1.1 Estrategia Hoshin Kanri.

1.2 Trabajo en Equipo.

• Manejo de las dinámicas de Equipo.
• Manejo de Conflictos.
• Roles y responsabilidades.

1.3 Prevenir con AMFE.

• Identificación de Fallas antes de que ocurra.

1.4 Introducción a Seis Sigma.

• Introducción a la estadística básica.
• Necesidad de avanzar hacia Seis Sigma.
• Ciclo PDCA, la evolución.
• DEMAIC:
  • Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.
  • La herramienta como estrategia de calidad basada en estadística.
  • La recolección de información y la veracidad de los datos como base de una mejora.

2.1 Medir.

• Profundización sobre el Mapeo de Procesos.
• Identificación de qué medir.
• La recolección de datos.
• Minería de Datos.
• Escalas de medición.
• Técnicas de Validación.

2.2 Analizar.

• Identificar Potenciales Problemas:
  • Diagrama de Balance.
  • Diagrama de Espagueti.
  • Espina de Pescado.
  • Pareto.

• Estudio de la Capacidad del Proceso.
• DPMO y nivel de Sigma.

3.1 Mejorar.

• Retorno de la Inversión.
• Diseño de Experimentos.
• Costo - Beneficio de las soluciones.

3.2 Controlar.

• El control estadístico del proceso.
• Gráficos de Control.