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Postgrado en Creación y Gestión de la Clínica Dental

Postgrado en Creación y Gestión de la Clínica Dental

UIC Barcelona

Postgrado presencial

Sant Cugat Del Vallés (Barcelona)


4.360

Duración : 5 Meses

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Sant Cugat Del Vallés
Octubre 2024

Objetivos

Dotar a los alumnos de los principales conceptos y herramientas de gestión para que puedan ser capaces de aplicarlos en sus propias clínicas o en sus entornos profesionales. Los profesores serán expertos en cada una de las distintas áreas y favorecerán un enfoque práctico y adaptado al perfil curricular de los alumnos. El programa cubre las diferentes aspiraciones profesionales del alumno: aprender a crear y gestionar una clínica dental. Emprender una empresa en la industria dental. Ejercitar sus habilidades humanas para liderar equipos. Competencias y resultados de aprendizaje a adquirir por el alumno. Capacidad analítica. Análisis del mercado profesional. Gestión profesional de la clínica dental. Desarrollo de un modelo de negocio. Tener la capacidad de analizar el entorno laboral. Conocer sus deberes y obligaciones como odontólogo en ejercicio liberal. Liderazgo y gestión de equipos humanos.

Requisitos

Hoja de preinscripción debidamente conformada. Copia compulsada del título de la licenciatura correspondiente (con compulsa original) *. Certificado académico de las calificaciones (original o fotocopia compulsada) *. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o del pasaporte. Currículum vitae. Carta/s de recomendación (recomendable, no obligatorio).

Temario completo de este curso

MÓDULO I: GESTIÓN ESTRATÉGICA Y DEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Sesión 1

  • - Perspectiva histórica de la profesión y análisis de la situación actual de mercado modelos de clínica dental.
  • - Introducción a la gestión de la clínica dental: concepto, habilidades, funciones y organización. Metodología y herramientas para la implementación de la gestión estratégica.

Sesión 2

  • - El marketing de servicios adaptado a la clínica dental: marketing externo e interno.
  • - Definición de la propuesta de valor de la clínica dental.
  • - Estrategias y herramientas para captar y fidelizar a nuevos clientes.
  • - Herramientas para incrementar la satisfacción del cliente.
  • - Estudio de mercado: concepto y herramientas para la realización del estudio de mercado.
  • - Actividad práctica de estudio de mercado individual.
  • - Descripción y pautas para el desarrollo del Trabajo Final de Posgrado y de la exposición oral final.

Sesión 3

  • - Requisitos básicos de las infraestructuras adaptadas al modelo de negocio dental.
  • - Cómo sacar el mejor rendimiento a nuestro espacio empresarial.
  • - Diseño y planificación de los espacios para mejorar el rendimiento del negocio.
  • - Parte práctica: análisis e implementación de mejoras a nuestro centro de trabajo.


MÓDULO II: ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING OFF/ONLINE
Sesión 4

  • - Estrategias y herramientas de marketing digital.
  • - Omnicanalidad: integración de los distintos canales de la clínica.
  • - Branding y diseño de marcas.
  • - Google mybusiness, gestión de reseñas, Google ads, indicadores SEO.

Sesión 5

  • - Actividad práctica de estudio de mercado: presentación estudio de mercado de cada alumno.
  • - Análisis descriptivo de las condiciones de los diferentes estudios de mercado, y enfoque del modelo de negocio.


MÓDULO III: GESTIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN INTERNA
Sesión 6

  • - Gestión de recursos humanos en la clínica Dental.
  • - Análisis estratégico: roles de Equipo.
  • - Captación del talento.
  • - Programa de acogida.
  • - Formación.
  • - Desarrollo y promoción.
  • - Ética, valores y RSC de la clínica.
  • - Liderazgo.
  • - Caso práctico: Analizaremos una situación real de roles del equipo con su respectiva dinámica identificando problemas y proponiendo los alumnos su solución.

Sesión 7

  • - Organización de procesos y protocolos de la clínica.
  • - Coordinación entre las distintas áreas de la clínica.
  • - Gestión del tiempo.
  • - Principales indicadores de control y seguimiento: gestión de stocks, agendas pacientes.
  • - Cálculo del coste de tratamientos.
  • - Confección de presupuestos, aplicación de las formas de financiamiento.
  • - Caso práctico.


Sesión 8

  • Comunicación.
  • - Habilidades de comunicativas del equipo.
  • - Comunicación con el paciente.
  • - Manual de procedimientos y circuitos internos.
  • - Control en la comunicación.
  • - Gestión de reclamaciones.
  • - Caso práctico: Identificar problemas de comunicación de la clínica y proponer soluciones por parte de los alumnos.


Sesión 9

  • - Aspectos a considerar en la primera visita.
  • - Estrategias de aumento de la aceptación de los presupuestos.
  • - Modalidades de pago.
  • - Seguimiento de pacientes y estadísticas: primeras visitas, presupuestos, tratamientos iniciados, tratamientos acabados.


Sesión 10

  • - Estrategias de motivación.
  • - Gestión de conflictos: conflictos endógenos y exógenos.
  • - Estrés y control emocional en la consulta dental. Salud ambiental.


Sesión 11

  • - Informatización de la consulta: paperless practice.
  • - Descripción y manejo de los programas de gestión dental.
  • - Elementos diferenciales de los principales programas de gestión dental.
  • - Parte práctica: manejo de diferentes programas de gestión dental.


MÓDULO IV: GESTIÓN ECONÓMICA, FINANCIERA Y ORGANIZACIÓN LEGAL
Sesión 12

  • - Asesoramiento contable, económico y financiero del negocio dental.
  • - Conocimiento de los aspectos fiscales y tributarios.
  • - Aspectos laborales, mercantiles y societarios de la clínica dental.
  • - Convenio laboral de los empleados del sector sanitario.


Sesión 13

  • - Implementación de las normativas de obligado cumplimiento en la clínica dental.
  • - Integración de los diversos procedimientos, protocolos e instrucciones internas que se deben implantar en una clínica dental para la adaptación a la normativa.
  • - Conocimiento sobre la normativa de prevención de riesgos laborales en la clínica dental.
  • - Aspectos sobre seguridad en el trabajo, ergonomía y psicosociología.
  • - Adaptación a la Ley de protección de datos (LPD) según los nuevos requerimientos.
  • - Control horario y jornada laboral.


MÓDULO VI: ENTREPRENEURSHIP: PRESENTACIÓN Y CONCLUSIONES DEL PROYECTO FINAL
Sesión 14

  • - Diseño de experiencias del cliente: Customer Journey Map.
  • - Casos prácticos: simulación de situaciones reales, role playing.


Sesión 15

  • - Examen teórico de la materia tratada.
  • - Presentación de los trabajos finales del postgrado.
  • - Evaluación de los trabajos finales del postgrado.
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