Postgrado online
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Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING
FINANCIERO Y RELACIONAL
1. Marketing financiero.
2. Análisis del cliente.
3. La segmentación de clientes.
4. Fidelización de clientes.
5. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios
financieros.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIALIZACIÓN
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
FINANCIEROS
1. El comercial de las entidades financieras.
2. Técnicas básicas de comercialización.
3. La atención al cliente.
4. Protección a la clientela.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CANALES
ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS
1. Intranet y extranet.
2. La Banca telefónica.
3. La Banca por internet.
4. La Banca electrónica.
5. Televisión interactiva.
6. El ticketing.
7. Puestos de autoservicio.