Posgrado de Dirección y gestión de la calidad.

UOC - UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA Impartición

Postgrado online

Objetivos

Planificar la estrategia de una empresa u organización. Conocer y aplicar los diferentes métodos de desarrollo estratégico. Implantar la gestión por procesos en una empresa. Orientar la empresa al cliente. Identificar las áreas de mejora clave y organizar equipos de mejora. Diseñar y aplicar un proyecto Lean en la organización. Interpretar y aplicar los requisitos de la normativa aplicable a sistemas de gestión de la calidad y a otros sistemas de gestión. Aplicar criterios de selección y priorización de acciones de mejora continua. Obtener los puntos fuertes, las áreas de mejora y los puntos de vista de una empresa u organización. Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las diferentes transacciones de la empresa u organización. Conocer y utilizar las herramientas avanzadas de mejora de la calidad. Conocer y aplicar los principios para la realización de auditorías de sistemas de gestión. Perfiles

Requisitos

Para cursar la especialidad no se precisa titulación previa.

Temario completo de este curso

Planificación estratégica y Lean Management
1. Planificación estratégica de la empresa
Modelo de negocio. La plasmación de la estrategiaDiseño, despliegue e implantación de la estrategiaEl modelo de Direccion y de toma de decisiones en la gestión de la estrategiaCuadro de mando integral, un modelo innovador para el seguimiento de la estratega
2. Implantación Lean Management como modelo de negocio
Lean Management como modelo de negocioHerramientas LeanImplantación del Lean Management
3. Gestión de equipos de mejora. Orientación al cliente
El cambio en el paradigma productivo. Sistemas de gestión de calidadLa gestión del a mejora como proyecto de empresaLa orientación al cliente. Necesidades y expectativasSatisfacción y fidelización del clienteMedición, seguimiento y análisis 
4. Gestión avanzada por procesos. Reducción de costes
De la gestión de procesos a la gestión por procesosDiseño e identificación de procesosMedida y mejora de procesosReducción de costesGestión económica del a calidad (CTC) 
 
Gestión del la calidad

1. Auditor de la callidad. Implantación SGC
- Normas y modelos de gestión
- La norma ISO 9001:2018. Interpretación. Presentación ISO 9001:2015
- Implantación de un sistema de gestión de calidad
- La norma ISO 19011:2012. Principios de auditoría
- Auditorías de un sistema de gestión de calidad
- La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación.UNE 66174:2010
- Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad
2. Técnico de la mejora de la calidad
- La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA
- Herramientas básicas de diagnóstico
- Análisis de opciones y aplicación de soluciones
- Herramientas creativas para equipos de trabajo
- Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total
- Herramientas avanzadas de gestión de la calidad
3. Gestor de sistemas integrados
- Gestión de calidad y gestión integrada
- Sistema de gestión de la calidad total
- Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015
- Sistema gestión seguridad y salud laboral. ISO 45001:2015, OSHAS 18001:2007
- Sistema de gestión de la responsabilidad social.SA 8000. SG21
- Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001
- Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales
- Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014
4. Excelencia en la gestión y nuevos retos
- Introducción al modelo EFQM de excelencia
- Los criterios del modelo EFQM
- El proceso de evaluación
- El plan de acciones de mejora
- Usos del modelo EFQM
- El modelo EFQM y otros modelos de gestión
- Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso
- Nuevos retos en gestión
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