¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Curso de Dirección de Servicios y Proyectos. ITIL / PMI

Curso en Gijon (Asturias)

Ágorastur Formación

TExto no se de donde sale

foto del centro
foto del centro foto del centro foto del centro foto del centro
Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

Se imparte en Gijon y Oviedo

Resumen

Objetivos: Aprender a utilizar los procesos para gestionar las actividades del desarrollo y entrega de servicios TIC y proyectos, alcanzando los objetivos empresariales y la satisfacción del cliente, y mejorando el rendimiento.

A quién va dirigido: Dirigido a personas con conocimientos básicos de informática e Internet. El curso está basado en la metodología de Gestión de Servicios de ITIL Foundations, y en la metodología de Gestión de Proyectos de PMI

CARGA LECTIVA      Formación técnica y Certificación: 100 Hr.      Formación específica: Clases: 120 Hr.

Sedes

Gijon, Oviedo

Temario completo de este curso

CERTIFICACIONES: ITIL 2011 Foundations / Gestión de proyectos PMI: CAPM / PMP


FORMACIÓN TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN

Fundamentos de la Gestión de Procesos.

Fundamentos de la gestión de servicios.

Ciclo de vida del servicio.

Conceptos.

Gestión del servicio.

Conceptos.

Organización.

Gobierno corporativo.

Monitorización y control.

FORMACIÓN ESPECÍFICA

· GESTIÓN DE SERVICIOS TIC. ITIL FOUNDATIONS

Funciones.

Gestión de procesos.

Operaciones de TI.

Centro de Atención al usuario.

Gestión técnica.

Gestión de aplicaciones.

Roles y responsabilidades.

Estructuras de la organización.

Equipos y roles.

Herramientas de gestión del servicio.

Estrategia del servicio.

Gestión de la estrategia para servicios de TI.

Gestión de la cartera de servicios.

Gestión financiera.

Gestión de la demanda.

Gestión de relaciones con el negocio.

Diseño del servicio.

Coordinación del diseño.

Gestión del catálogo de servicios.

Gestión de nivel de servicio.

Gestión de la capacidad.

Gestión de la disponibilidad.

Gestión de la continuidad del servicio de TI.

Gestión de proveedores.

Transición del servicio.

Planificación y soporte de la transición.

Gestión de cambios.

Gestión de la configuración y activos del servicio.

Gestión de entregas y despliegues.

Validación y pruebas.

Evaluación del cambio.

Gestión del conocimiento.

Organización.

Operación del servicio.

Gestión de eventos.

Gestión de incidencias.

Gestión de probelmas.

Gestión de peticiones.

Gestión de accesos.

Mejora continua del servicio.

Proceso de mejora de CSI.

· GESTIÓN DE PROYECTOS. PMI

Proyecto y Gestión de proyectos.

Responsabilidades, competencias y habilidades del director de proyectos.

Influencias de la organización.

Ciclo de Vida del proyecto.

Grupos de procesos de la Gestión de proyectos.

Áreas de Conocimiento.

Gestión de la integración del proyecto.

Desarrollar el Acta de Constitución del proyecto.

Desarrollar el plan para la dirección del proyecto.

Dirigir y gestionar la ejecución.

Monitorizar y controlar el trabajo.

Realizar la gestión integrada de cambios.

Cerrar proyecto o fase.

Gestión del alcance del proyecto.

Planificar la gestión del alcance.

Recopilar requisitos.

Definir el alcance.

Crear la EDT.

Verificar y controlar el alcance.

Gestión del tiempo del proyecto.

Planificar la gestión del tiempo.

Definir y secuenciar las actividades.

Estimar recursos y duración de las actividades.

Desarrollar y controlar el cronograma.

Gestión de los costes del proyecto.

Planificar la gestión de costes.

Estimar los costes.

Determinar el presupuesto.

Controlar los costes.

Gestión de la Calidad del proyecto.

Planificar la gestión de la calidad.

Realizar el aseguramiento y el control de la calidad.

Gestión de los recursos humanos del proyecto.

Planificar la gestión de recursos humanos.

Adquirir, desarrollar y dirigir el equipo del proyecto.

Gestión de las comunicaciones del proyecto.

Planificar, dirigir y gestionar las comunicaciones.

Gestión de los riesgos del proyecto.

Planificar la gestión de riesgos.

Identificar riesgos.

Realizar análisis cualitativo y cuantitativo de los riesgos.

Planificar la respuesta a los riesgos.

Controlar los riesgos.

Gestión de las adquisiciones del proyecto.

Planificar la gestión de adquisiciones.

Efectuar las adquisiciones.

Controlar y cerrar las adquisiciones.

Gestión de los interesados del proyecto.

Identificar a los interesados.

Planificar la gestión de los interesados.

Gestionar y controlar las expectativas de los interesados.

· SOFTWARE DE GESTIÓN DE PROYECTOS. MICROSOFT PROJECT

Crear un archivo de proyecto.

Calendario del proyecto.

Agregar tareas.

Información del proyecto.

Escalas temporales.

Definir la duración de las tareas.

Establecer las dependencias entre las tareas.

Crear hitos.

Configuración y gestión de recursos.

Rutas y tareas críticas.

Gestión de cambios en la programación.

Monitorización del proyecto.

Establecer líneas base.

Actualización del progreso de tareas.

Introducir porcentaje completado y duración real.

Introducir fechas de comienzo y finalización de las tareas.

Planificar costes de recursos y tareas.

Especificar costes variables y fijos.

Costes de material.

Establecer varios costes para un recurso.

Cambio de las asignaciones de recursos.

Acumulación de costes.

Planificación de costes fijos de tareas.

Revisión de los costes planificados.

Actualización de los costes del proyecto.

Informes del proyecto.

Ver más ...

Curso de Dirección de Servicios y Proyectos. ITIL / PMI

Curso en Gijon (Asturias)

Sedes

Gijon, Oviedo

Ágorastur Formación

Objetivos: Aprender a utilizar los procesos para gestionar las actividades del desarrollo y entrega de servicios TIC y proyectos, alcanzando los objetivos empresariales y la satisfacción del cliente, y mejorando el rendimiento.

A quién va dirigido: Dirigido a personas con conocimientos básicos de informática e Internet. El curso está basado en la metodología de Gestión de Servicios de ITIL Foundations, y en la metodología de Gestión de Proyectos de PMI

Consultar precio

Información adicional

CARGA LECTIVA      Formación técnica y Certificación: 100 Hr.      Formación específica: Clases: 120 Hr.

Temario completo de este curso

CERTIFICACIONES: ITIL 2011 Foundations / Gestión de proyectos PMI: CAPM / PMP


FORMACIÓN TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN

Fundamentos de la Gestión de Procesos.

Fundamentos de la gestión de servicios.

Ciclo de vida del servicio.

Conceptos.

Gestión del servicio.

Conceptos.

Organización.

Gobierno corporativo.

Monitorización y control.

FORMACIÓN ESPECÍFICA

· GESTIÓN DE SERVICIOS TIC. ITIL FOUNDATIONS

Funciones.

Gestión de procesos.

Operaciones de TI.

Centro de Atención al usuario.

Gestión técnica.

Gestión de aplicaciones.

Roles y responsabilidades.

Estructuras de la organización.

Equipos y roles.

Herramientas de gestión del servicio.

Estrategia del servicio.

Gestión de la estrategia para servicios de TI.

Gestión de la cartera de servicios.

Gestión financiera.

Gestión de la demanda.

Gestión de relaciones con el negocio.

Diseño del servicio.

Coordinación del diseño.

Gestión del catálogo de servicios.

Gestión de nivel de servicio.

Gestión de la capacidad.

Gestión de la disponibilidad.

Gestión de la continuidad del servicio de TI.

Gestión de proveedores.

Transición del servicio.

Planificación y soporte de la transición.

Gestión de cambios.

Gestión de la configuración y activos del servicio.

Gestión de entregas y despliegues.

Validación y pruebas.

Evaluación del cambio.

Gestión del conocimiento.

Organización.

Operación del servicio.

Gestión de eventos.

Gestión de incidencias.

Gestión de probelmas.

Gestión de peticiones.

Gestión de accesos.

Mejora continua del servicio.

Proceso de mejora de CSI.

· GESTIÓN DE PROYECTOS. PMI

Proyecto y Gestión de proyectos.

Responsabilidades, competencias y habilidades del director de proyectos.

Influencias de la organización.

Ciclo de Vida del proyecto.

Grupos de procesos de la Gestión de proyectos.

Áreas de Conocimiento.

Gestión de la integración del proyecto.

Desarrollar el Acta de Constitución del proyecto.

Desarrollar el plan para la dirección del proyecto.

Dirigir y gestionar la ejecución.

Monitorizar y controlar el trabajo.

Realizar la gestión integrada de cambios.

Cerrar proyecto o fase.

Gestión del alcance del proyecto.

Planificar la gestión del alcance.

Recopilar requisitos.

Definir el alcance.

Crear la EDT.

Verificar y controlar el alcance.

Gestión del tiempo del proyecto.

Planificar la gestión del tiempo.

Definir y secuenciar las actividades.

Estimar recursos y duración de las actividades.

Desarrollar y controlar el cronograma.

Gestión de los costes del proyecto.

Planificar la gestión de costes.

Estimar los costes.

Determinar el presupuesto.

Controlar los costes.

Gestión de la Calidad del proyecto.

Planificar la gestión de la calidad.

Realizar el aseguramiento y el control de la calidad.

Gestión de los recursos humanos del proyecto.

Planificar la gestión de recursos humanos.

Adquirir, desarrollar y dirigir el equipo del proyecto.

Gestión de las comunicaciones del proyecto.

Planificar, dirigir y gestionar las comunicaciones.

Gestión de los riesgos del proyecto.

Planificar la gestión de riesgos.

Identificar riesgos.

Realizar análisis cualitativo y cuantitativo de los riesgos.

Planificar la respuesta a los riesgos.

Controlar los riesgos.

Gestión de las adquisiciones del proyecto.

Planificar la gestión de adquisiciones.

Efectuar las adquisiciones.

Controlar y cerrar las adquisiciones.

Gestión de los interesados del proyecto.

Identificar a los interesados.

Planificar la gestión de los interesados.

Gestionar y controlar las expectativas de los interesados.

· SOFTWARE DE GESTIÓN DE PROYECTOS. MICROSOFT PROJECT

Crear un archivo de proyecto.

Calendario del proyecto.

Agregar tareas.

Información del proyecto.

Escalas temporales.

Definir la duración de las tareas.

Establecer las dependencias entre las tareas.

Crear hitos.

Configuración y gestión de recursos.

Rutas y tareas críticas.

Gestión de cambios en la programación.

Monitorización del proyecto.

Establecer líneas base.

Actualización del progreso de tareas.

Introducir porcentaje completado y duración real.

Introducir fechas de comienzo y finalización de las tareas.

Planificar costes de recursos y tareas.

Especificar costes variables y fijos.

Costes de material.

Establecer varios costes para un recurso.

Cambio de las asignaciones de recursos.

Acumulación de costes.

Planificación de costes fijos de tareas.

Revisión de los costes planificados.

Actualización de los costes del proyecto.

Informes del proyecto.

 
ver temario completo
 

Preguntas a exalumnos

Más cursos relacionados de Calidad, producción e I+D

  •  CEOLEVEL

    Curso de Preparación para la Certificación PMP - ONLINE

    Curso bonificable online 400 €450 €Descuento CEOLEVEL

    Objetivos: Los principales objetivos que asumirán los alumnos que realicen esta formación son, asumir los principales conocimientos sobre PMP. Conocer los conceptos fundamentales sobre la dirección ...

  •  Esneca

    Técnico superior en creación, dirección y gestión de una startup, diseñado e impartido por el centro Esneca Business School. Cuenta con una carga lectiva de 200 horas que cursarás de manera flexible ...

  •  FUNIBER Fundación Universitaria Iberoamericana

    Máster en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos

    Máster a distancia Consultar precio FUNIBER Fundación Universitaria Iberoamericana

    Objetivos: Formar profesionales que adquieran un pensamiento creativo, ejecutivo y gerencial apto para el diseño, la gestión, y la dirección de proyectos. Requisitos: Tener estudios universitarios ...

  •  Esneca URJC

    Master en Dirección y Gestión de Proyectos

    Máster online 1.400 €2.000 €Descuento Esneca URJC

    Objetivos: • Formar Directores de Proyecto expertos que sepan cómo alcanzar los objetivos propuestos, aumentar la rentabilidad y potenciar la calidad global del proyecto.• Conocer las claves de la ...

  •  OXFORD LANGUAGE INSTITUTE

    El curso incluye título al finalizar y acceso 24 horas al campus virtual durante 6 meses, en el que podrás acceder a guía didáctica, manual del curso , presentaciones y resúmenes de cada lección, ...

  •  Esneca

    Empresa: Técnico experto en creación, dirección y gestión de una startup

    Postgrado a distancia 380 €1.520 €Descuento Esneca

    A quién va dirigido: Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para ...

  •  Esneca

    Project Manager: Máster Project Manager

    Máster online 595 €2.380 €Descuento Esneca

    A quién va dirigido: Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, y trabajadores y a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios ...

Llamar gratis
Llamar gratis