¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Curso de TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ARCHIVO CON PRÁCTICAS

Curso Online

Carval Formación

TExto no se de donde sale

foto del centro
foto del centro foto del centro foto del centro foto del centro
Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

Resumen

Si te gusta el mundo de la comunicación, con el Curso de Técnicas de Comunicación y Archivo aprenderás lo relacionado con la comunicación escrita y oral, así como las técnicas de clasificación y archivo de información más avanzadas.

Objetivos: La realización de este curso de Técnicas de Comunicación y Archivo otorga al estudiante los conocimientos y las destrezas suficientes para conocer el proceso de la comunicación humana, planificando y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces y organizando el archivo de documentación tanto de forma convencional como con sistemas de almacenamiento con nuevas tecnologías. Se estudiará todo lo relacionado con el mundo empresarial y la empresa, su definición y tipos, el entorno, la organización empresarial, sus funciones más importantes, la planificación y objetivos así como todo lo relacionado con la comunicación empresarial destacando los sistemas de información y organización, las diferentes etapas de la comunicación, el proceso que hay que llevar a cabo y el tratamiento adecuado de la información mediante las nuevas tecnologías.

Temario completo de este curso

1. REPROGRAFÍA
1.1. Equipos de reproducción de documentos
1.2. Fotocopiadora
1.3. Impresora
1.4. Escáner
1.5. Reproducción de documentos
1.6. Seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía
2. ENCUADERNACIÓN BÁSICA
2.1. La encuadernación básica
2.2. Técnicas de encuadernación
2.3. Útiles y herramienta de encuadernación
2.4. Ajustes de equipos y mantenimiento
2.5. Materiales utilizados en la encuadernación básica
2.6. Operaciones de encuadernación
2.7. Medidas de seguridad en la encuadernación
2.8. Eliminación y reciclaje de residuos.
3. EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN
3.1. El archivo
3.2. Tipos de archivo
3.3. La organización del archivo
3.4. Sistemas de clasificación, ordenación y codificación
3.5. Materiales y equipos de archivo
3.6. Métodos de archivo
3.7. Técnicas básicas de gestión de archivos en entidades privadas y públicas
3.8. Normas de seguridad y confidencialidad
4. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA
4.1. Archivos en soportes diferentes al papel
4.2. Archivos informáticos
4.3. Bases de datos
4.4. Documentos básicos en operaciones de compraventa
4.5. Documentos relacionados con la Administración
4.6. Libros registro de facturas expedidas y recibidas
4.7. Documentos básicos en operaciones de personal
4.8. Registro y actualización de ficheros de clientes, proveedores y personal
5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
5.1. El proceso de comunicación telefónica
5.2. Medios y equipos telefónicos
5.3. Centrales telefónicas
5.4. Pautas de atención telefónica en la empresa
5.5. Búsqueda de información telefónica
5.6. Llamadas internacionales
6. PROTOCOLOS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
6.1. Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas
6.2. Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas
6.3. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos
6.4. Control de llamadas
6.5. Normas de seguridad y confidencialidad
7. LA IMAGEN EN LA EMPRESA
7.1. La imagen corporativa
7.2. Organización del entorno físico del espacio de acogida
8. CORTESÍA Y PROTOCOLO
8.1. Normas de cortesía
8.2. Normas de protocolo

Ver más ...

Curso de TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ARCHIVO CON PRÁCTICAS

Curso Online

Carval Formación

Si te gusta el mundo de la comunicación, con el Curso de Técnicas de Comunicación y Archivo aprenderás lo relacionado con la comunicación escrita y oral, así como las técnicas de clasificación y archivo de información más avanzadas.

Objetivos: La realización de este curso de Técnicas de Comunicación y Archivo otorga al estudiante los conocimientos y las destrezas suficientes para conocer el proceso de la comunicación humana, planificando y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces y organizando el archivo de documentación tanto de forma convencional como con sistemas de almacenamiento con nuevas tecnologías. Se estudiará todo lo relacionado con el mundo empresarial y la empresa, su definición y tipos, el entorno, la organización empresarial, sus funciones más importantes, la planificación y objetivos así como todo lo relacionado con la comunicación empresarial destacando los sistemas de información y organización, las diferentes etapas de la comunicación, el proceso que hay que llevar a cabo y el tratamiento adecuado de la información mediante las nuevas tecnologías.

495 €

Información adicional

Duración: 4 meses

Temario completo de este curso

1. REPROGRAFÍA
1.1. Equipos de reproducción de documentos
1.2. Fotocopiadora
1.3. Impresora
1.4. Escáner
1.5. Reproducción de documentos
1.6. Seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía
2. ENCUADERNACIÓN BÁSICA
2.1. La encuadernación básica
2.2. Técnicas de encuadernación
2.3. Útiles y herramienta de encuadernación
2.4. Ajustes de equipos y mantenimiento
2.5. Materiales utilizados en la encuadernación básica
2.6. Operaciones de encuadernación
2.7. Medidas de seguridad en la encuadernación
2.8. Eliminación y reciclaje de residuos.
3. EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN
3.1. El archivo
3.2. Tipos de archivo
3.3. La organización del archivo
3.4. Sistemas de clasificación, ordenación y codificación
3.5. Materiales y equipos de archivo
3.6. Métodos de archivo
3.7. Técnicas básicas de gestión de archivos en entidades privadas y públicas
3.8. Normas de seguridad y confidencialidad
4. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA
4.1. Archivos en soportes diferentes al papel
4.2. Archivos informáticos
4.3. Bases de datos
4.4. Documentos básicos en operaciones de compraventa
4.5. Documentos relacionados con la Administración
4.6. Libros registro de facturas expedidas y recibidas
4.7. Documentos básicos en operaciones de personal
4.8. Registro y actualización de ficheros de clientes, proveedores y personal
5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
5.1. El proceso de comunicación telefónica
5.2. Medios y equipos telefónicos
5.3. Centrales telefónicas
5.4. Pautas de atención telefónica en la empresa
5.5. Búsqueda de información telefónica
5.6. Llamadas internacionales
6. PROTOCOLOS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
6.1. Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas
6.2. Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas
6.3. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos
6.4. Control de llamadas
6.5. Normas de seguridad y confidencialidad
7. LA IMAGEN EN LA EMPRESA
7.1. La imagen corporativa
7.2. Organización del entorno físico del espacio de acogida
8. CORTESÍA Y PROTOCOLO
8.1. Normas de cortesía
8.2. Normas de protocolo

 
ver temario completo
 

Preguntas a exalumnos

Más cursos relacionados de Comercial y ventas

  •  Euroinnova Business School

    Master Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria

    Máster bonificable online 999 €2.380 €Descuento Euroinnova Business School

    Nuestra metodología online ha ayudado a muchos alumnos a tener su titulación en Master Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria cómodamente desde su casa, alcanzando ...

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso online 720 € VISION Y VALOR CONSULTING

    - Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y ...

  •  Esneca

    Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN).

  •  Alium Formación

    Técnico en la comunicación y atención al cliente

    Curso a distancia 169 €269 €Descuento Alium Formación

    Este curso está diseñado para que los participantes adquieran conocimientos, competencias y habilidades que les permitan asumir funciones de comunicación y atención al cliente en el ámbito de las ...

  •  Alium Formación

    Aprenderás todo lo que necesitas saber sobre estos servicios que debe proporcionar una empresa para para que la relación entre ambas partes sea la mejor posible. Conseguirás que el cliente obtenga ...

  •  Esneca

    Técnico Superior Experto en Atención y gestión telefónica de clientes

    Postgrado online 380 €1.520 €Descuento Esneca

    Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en ATENCIÓN TELEFÓNICA.Una vez finalizados los ...

  •  Esneca

    Técnico Superior Experto en Atención y gestión telefónica de clientes

    Postgrado a distancia 380 €1.520 €Descuento Esneca

    Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en ATENCIÓN TELEFÓNICA.Una vez finalizados los ...

Llamar gratis
Llamar gratis