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Máster experto en técnicas de negociación y ventas

Máster experto en técnicas de negociación y ventas

ESNECA BUSINESS SCHOOL

Máster a distancia

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Objetivos

A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión del técnicas de negociación, así como las reuniones , organización de reuniones , dirección de reuniones, desarrollo y cierre de la reunión. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno encontrará ejercicios de autoevaluación para poder evaluar el nivel y los conocimientos adquiridos en cada apartado, que él mismo podrá corregir a través del solucionario adjunto.

A quién va dirigido

Está destinado a empresarios, emprendedores, trabajadores o cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos en el sector del comercio estratégico y las ventas.

Requisitos

No se necesitan requisitos para comenzar con esta formación.

Temario completo de este curso

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EFICAZ

INTRODUCCIÓN

MÓDULO 1. CARACTERIZACIÓN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

  • Unidad didáctica 1. Concepto de comunicación
  • Unidad didáctica 2. Elementos del proceso comunicativo
  • Unidad didáctica 3. Funciones de la comunicación

MÓDULO 2. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

  • Unidad didáctica 1. Sistema nervioso
  • Unidad didáctica 2. Funciones cognitivas
  • Unidad didáctica 3. Función de lenguaje
  • Unidad didáctica 4. Función de razonamiento
  • Unidad didáctica 5. Función de inteligencia

MÓDULO 3. CAPACIDADES RELACIONALES Y COMPORTAMIENTO

  • Unidad didáctica 1. Definición
  • Unidad didáctica 2. Temperamento
  • Unidad didáctica 3. Rapport
  • Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional

MÓDULO 4. DISCURSO, RETÓRICA Y ORATORIA

  • Unidad didáctica 1. Aproximación al discurso
  • Unidad didáctica 2. Fundamentos de la retórica
  • Unidad didáctica 3. Caracterización de la oratoria

MÓDULO 5. APROXIMACIÓN A LA PERSUASIÓN

  • Unidad didáctica 1. Nociones generales
  • Unidad didáctica 2. Estrategias de persuasión
  • Unidad didáctica 3. Etapas de la persuasión
  • Unidad didáctica 4. Ética de la persuasión

MÓDULO 6. INTRODUCCIÓN A LA NEGOCIACIÓN

  • Unidad didáctica 1. Concepto
  • Unidad didáctica 2. Tipos de negociación
  • Unidad didáctica 3. Objetivos de la negociación

MÓDULO 7. FIGURA DEL NEGOCIADOR

  • Unidad didáctica 1. Definición
  • Unidad didáctica 2. Cualidades del buen negociador
  • Unidad didáctica 3. Técnicas de respaldo
  • Unidad didáctica 4. Aspectos a evitar

MÓDULO 8. EL NEGOCIADOR COMO LÍDER

  • Unidad didáctica 1. Concepto de líder
  • Unidad didáctica 2. Teorías sobre el liderazgo
  • Unidad didáctica 3. Modelos de liderazgo

MÓDULO 9. DESARROLLO DE UNA NEGOCIACIÓN

  • Unidad didáctica 1. Esquema general
  • Unidad didáctica 2. Preparación de la negociación
  • Unidad didáctica 3. Apertura
  • Unidad didáctica 4. Exploración
  • Unidad didáctica 5. Bargaining
  • Unidad didáctica 6. Cierre

MÓDULO 10. MODELOS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

  • Unidad didáctica 1. Panorámica general
  • Unidad didáctica 2. Técnica del Win-Win
  • Unidad didáctica 3. Técnica del Getting to yes
  • Unidad didáctica 4. Técnica de la empatía estratégica
  • Unidad didáctica 5. Técnica del anclaje
  • Unidad didáctica 6. Técnica de la retirada
  • Unidad didáctica 7. Técnica de la concesión
  • Unidad didáctica 8. Modelo AIDA de negociación
  • Unidad didáctica 9. Modelo SPIN de negociación
  • Unidad didáctica 10. SUN TZU y en el arte de la guerra en la negociación

MÓDULO 11. CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EN GRUPOS HUMANOS

  • Unidad didáctica 1. Concepto de grupo
  • Unidad didáctica 2. Elementos constitutivos
  • Unidad didáctica 3. Jerarquía grupal
  • Unidad didáctica 4. Normas grupales
  • Unidad didáctica 5. Resolución de conflictos grupales

MÓDULO 12. NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL

  • Unidad didáctica 1. Caracterización
  • Unidad didáctica 2. Negociaciones comerciales
  • Unidad didáctica 3. Negociaciones laborales
  • Unidad didáctica 4. Negociaciones financieras
  • Unidad didáctica 5. Negociaciones ante el conflicto

MÓDULO 13. MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN

  • Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
  • Unidad didáctica 2. Principios de la mediación
  • Unidad didáctica 3. Figura del mediador
  • Unidad didáctica 4. Proceso de mediación
  • Unidad didáctica 5. Acuerdo de mediación

MÓDULO 14. ARBITRAJE Y NEGOCIACIÓN

  • Unidad didáctica 1. Conceptualización
  • Unidad didáctica 2. Convenio arbitral
  • Unidad didáctica 3. Caracterización de los árbitros
  • Unidad didáctica 4. Desarrollo del arbitraje
  • Unidad didáctica 5. Laudo arbitral
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