Parte 1. La comunicación
Módulo 1. La comunicación en los procesos de resolución de conflictos
Unidad didáctica 1. La comunicación en los procesos de resolución de conflictos
Módulo 2. Elementos del proceso de comunicación
Unidad didáctica 1. Elementos del proceso de comunicación
Módulo 3. La comunicación verbal y no verbal
Unidad didáctica 1. La comunicación verbal y no verbal
Módulo 4. Barreras y habilidades en la comunicación
Unidad didáctica 1. Barreras y habilidades en la comunicación
Parte 2. Habilidades
Módulo 1. Asertividad
Unidad didáctica 1. Asertividad
Módulo 2. Resiliencia
Unidad didáctica 1. Resiliencia
Módulo 3. Empoderamiento
Unidad didáctica 1. Empoderamiento
Módulo 4. Escucha activa
Unidad didáctica 1. Escucha activa
Módulo 5. Empatía
Unidad didáctica 1. Empatía
Parte 3. El conflicto
Módulo 1. Aspectos generales
Unidad didáctica 1. Aspectos generales
Módulo 2. Clases de conflictos
Unidad didáctica 1. Clases de conflictos
Parte 4. A.d.r. Métodos alternativos de resolución de conflictos
Módulo 1. La negociación
Unidad didáctica 1. La negociación
Módulo 2. La transacción
Unidad didáctica 1. La transacción
Módulo 3. El arbitraje
Unidad didáctica 1. El arbitraje
Módulo 4. La conciliación
Unidad didáctica 1. La conciliación
Módulo 5. La mediación
Unidad didáctica 1. La mediación
Parte 5. La mediación
Módulo 1. Generalidades
Unidad didáctica 1. Generalidades
Módulo 2. Principios de la mediación
Unidad didáctica 1. Principios de la mediación
Módulo 3. El proceso de mediación
Unidad didáctica 1. El proceso de mediación
Módulo 4. El acuerdo de mediación
Unidad didáctica 1. El acuerdo de mediación
Módulo 5. Modelos de mediación
Unidad didáctica 1. Modelos de mediación
Parte 6. El mediador
Módulo 1. Estatuto del mediador
Unidad didáctica 1. Estatuto del mediador
Módulo 2. Responsabilidad del mediador
Unidad didáctica 1. Responsabilidad del mediador
Módulo 3. Técnicas del mediador
Unidad didáctica 1. Técnicas del mediador
Parte 7. Legislación
Módulo 1. Legislación sobre mediación
Unidad didáctica 1. Legislación sobre mediación
Parte 8. Tipos de mediación
Módulo 1. Mediación civil y mercantil
Unidad didáctica 1. Mediación civil y mercantil
Módulo 2. Mediación familiar
Unidad didáctica 1. Mediación familiar
Módulo 3. Mediación sanitaria
Unidad didáctica 1. Mediación sanitaria
Módulo 4. Mediación penal y penitenciaria
Unidad didáctica 1. Mediación penal y penitenciaria
Módulo 5. Mediación concursal
Unidad didáctica 1. Mediación concursal
Módulo 6. Mediación administrativa
Unidad didáctica 1. Mediación administrativa
Módulo 7. Mediación laboral
Unidad didáctica 1. Mediación laboral
Módulo 8. Mediación escolar
Unidad didáctica 1. Mediación escolar
Módulo 9. Mediación en accidentes de tráfico
Unidad didáctica 1. Mediación en accidentes de tráfico
Módulo 10. Mediación en consumo
Unidad didáctica 1. Mediación en consumo
Módulo 11. Mediación comunitaria
Unidad didáctica 1. Mediación comunitaria
Módulo 12. Mediación intrajudicial
Unidad didáctica 1. Mediación intrajudicial