en los procesos de manicura y pedicura UNIDAD DIDÁCTICA 12. EVALUACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO DE MANICURA Y PEDICURA 1. Concepto de calidad 2. Evaluación
la calidad de un servicio. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente. Técnicas para detectar la desviación en la prestación de los servicios