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EN UNA ORGANIZACIÓN 1. Introducción 2. La fidelización, un valor añadido para los clientes 3. La fidelización del cliente interno o empleado 4. La creación de valor
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Objetivos: Permite conocer el concepto de desarrollo local, la política de desarrollo local, los recursos para el desarrollo local, la metodología de los procesos de desarrollo local, los agentes del desarrollo local, la idea empresarial, el plan de empresa...
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y responsabilidad social 5. La ampliación del concepto de marketing 6. La fidelización, un valor añadido para los clientes 7. La fidelización del cliente interno
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