DELENA |
Curso a distancia
Capítulo 1. Evolución del concepto de calidad
Capítulo 2. Principios de la calidad total – Excelencia
Capítulo 3. Modelos de gestión de la calidad total – Excelencia
Capítulo 4. El modelo EFQM de excelencia
Capítulo 5. Autoevaluación, evaluación y puntuación
Capítulo...
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