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Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al Módulo Formativo MF0960_2 Implementación de Equipos de Acceso a Redes de Comunicaciones, regulado en el RD 1531/2011, de 31 de Octubre modificado...

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Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente

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