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Objetivos: Promover el eficiente desempeño del personal de la empresa, fomentar que las personas en la organización trabajen y den el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable, contribuir a la disminución de la rotación de personal y apoyar...

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Objetivos: Adquirir conocimientos avanzados sobre la gestión de recursos humanos utilizando el módulo de HCM (Human Capital Management) en SAP. Requisitos: No presenta requisitos.A quién va dirigido: A cualquier persona que desee especializarse en este...

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El acrónimo CRM proviene del inglés Customer Relationship Management y cuya traducción al español puede ser “Gestión de las relaciones con el cliente”. Un CRM es más profundo que una aplicación y tiene mayores consecuencias en un negocio. CRM es una filosofía...

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1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal 3. Qué significa atención al cliente 4. Tipos de servicios 5. Fases del servicio al cliente 6

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Requisitos: No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.A quién va dirigido: A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral...
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En la atención de esta problemática, el psicólogo infantil juega un papel trascendente en el diagnóstico oportuno y en el tratamiento de los problemas emocionales “per se” y en aquellos que se expresan como concomitantes en diversos trastornos en la infancia...

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Carlos Fuentes lo tenía claro: «El saber estar consiste en saber comportarse de acuerdo al entorno en el que te encuentres, sin que ello suponga la pérdida de tu propia personalidad». El saber estar y el protocolo son la base de la organización de los...

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Durante los últimos años hemos tenido el privilegio de ser testigos de los grandes avances e innovaciones en tecnológicas tales como telefonía móvil, Internet, televisión digital, etc. En estos momentos estamos inmersos en la ya comúnmente conocida como...

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