Módulo 1. Comunicación y atención al cliente (200 horas)

• 1.1. Técnicas de comunicación institucional y promocional

• 1.2. Las comunicaciones en la empresa

• 1.3. Las comunicaciones orales presenciales y no presenciales

• 1.4. La comunicación telefónica

• 1.5. Elaboración de documentos profesionales escritos

• 1.6. Determinación de los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información

• 1.7. Clasificación de la información

• 1.8. Técnicas de comunicación relacionadas con la atención al cliente/usuario

• 1.9. Sistemas de información y bases de datos

• 1.10. Gestión de consultas, quejas y reclamaciones

• 1.11. Reclamaciones y denuncias

• 1.12. Organización del servicio posventa

• 1.13. El proceso posventa y su relación con otros procesos

Módulo 2. Gestión de la documentación jurídica y empresarial (145 horas)

• 2.1. Derecho empresarial

• 2.2. Las administraciones públicas

• 2.3. La Unión Europea

• 2.4. La empresa

• 2.5. Documentos empresariales

• 2.6. La contratación privada

• 2.7. Proceso administrativo

• 2.8. La elaboración de documentos

• 2.9. La contratación pública

Módulo 3. Ofimática y proceso de la información (210 horas)

• 3.1. Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y red

• 3.2. Instalación y actualización de aplicaciones

• 3.3. Escritura de textos según la técnica mecanográfica

• 3.4. Gestión de archivos y búsqueda de información

• 3.5. Configuración de un navegador: niveles de seguridad e instalación de certificados

• 3.6. Elaboración de hojas de cálculo

• 3.7. Tratamiento y validación de los datos

• 3.8. Creación de documentos con procesadores de texto

• 3.9. Bases de datos: estructura, tipos y diseño

• 3.10. Utilización de una base de datos para el tratamiento de la información administrativa

• 3.11. Gestión integrada de archivos

• 3.12. Gestión de correo y agenda electrónica

• 3.13. Elaboración de presentaciones

Módulo 4. Proceso integral de la actividad comercial (245 horas)

• 4.1. Trámites de gestión de cobros y pagos, y procedimientos de cálculo en la gestión de tesorería

• 4.2. Otras operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos

• 4.3. Gestión y control de la tesorería

• 4.4. Introducción a los tributos que gravan la actividad comercial

• 4.5. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

• 4.6. Elaboración y organización de la documentación administrativa de la compraventa

• 4.7. Introducción a los elementos patrimoniales de la empresa

• 4.8. Masas patrimoniales

• 4.9. Integración de la contabilidad

• 4.10. Metodología contable

• 4.11. Registro contable de la actividad comercial

• 4.12. Problemática contable

• 4.13. Desarrollo del ciclo contable

Módulo 5. Módulo profesional optativo I (50 horas)

Módulo 6. Inglés profesional para grado superior (50 horas)

• 6.1. Simple intellectual property terminology

• 6.2. General information on competition

• 6.3. General terminology on commercial companies

• 6.4. Forms of work and multicultural companies

• 6.5. Materials and suppliers

• 6.6. Addressing and resolving complex and detailed issues and complaints

Módulo 7. Itinerario personal para la empleabilidad I (100 horas)

• 7.1. Evaluación de riesgos laborales

• 7.2. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa

• 7.3. Primeros auxilios

• 7.4. Contratos de trabajo

• 7.5. Seguridad social, empleo y desempleo

• 7.6. Orientación profesional y empleo

• 7.7. Habilidades de búsqueda activa de empleo

Módulo 8. Recursos humanos y responsabilidad social corporativa (105 horas)

• 8.1. Características de la empresa como comunidad de personas

• 8.2. Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC)

• 8.3. El departamento de Recursos Humanos (RRHH) en la empresa

• 8.4. Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización

• 8.5. Aplicación de los procedimientos administrativos relativos a la selección de recursos humanos

• 8.6. Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación de personal

• 8.7. Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la evaluación y promoción de personal

Módulo 9. Contabilidad y fiscalidad (150 horas)

• 9.1. Contabilización en soporte informático de los hechos contables

• 9.2. Impuestos locales sobre actividades económicas

• 9.3. Tramitación de las obligaciones fiscales y contables relativas al IS y al IRPF

• 9.4. Registro contable de las operaciones derivadas del fin del ejercicio económico

• 9.5. Introducción a las cuentas anuales

• 9.6. Confección de las cuentas anuales

• 9.7. Informes de análisis de la situación económica-financiera y patrimonial de una empresa

• 9.8. Caracterización del proceso de auditoría en la empresa

Módulo 10. Gestión de recursos humanos (105 horas)

• 10.1. Gestión de la documentación de contratación, modificación y extinción laboral

• 10.2. Caracterización de las obligaciones administrativas del empresario frente a la Seguridad Social

• 10.3. Confección de los documentos derivados del proceso de retribución y obligaciones de pagos

• 10.4. Tratamiento de la documentación

Módulo 11. Gestión financiera (150 horas)

• 11.1. Determinación de las necesidades financieras y ayudas económicas para la empresa

• 11.2. Introducción al sistema financiero

• 11.3. Clasificación de los productos y servicios financieros

• 11.4. Valoración de productos y servicios financieros

• 11.5. Tipología de las operaciones de seguros

• 11.6. Introducción a los mercados financieros

• 11.7. Selección de inversiones en activos financieros y económicos

• 11.8. Integración de presupuestos

Módulo 12. Gestión logística comercial (80 horas)

• 12.1. Elaboración del plan de aprovisionamiento

• 12.2. La gestión de stocks

• 12.3. Procesos de selección de proveedores

• 12.4. Planificación de la gestión de la relación con proveedores

• 12.5. Programación del seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento

• 12.6. Fases y operaciones de la cadena logística

Módulo 13. Simulación empresarial (140 horas)

• 13.1. Organización interna de la empresa, forma jurídica y recursos

• 13.2. Factores de la innovación empresarial

• 13.3. Selección de idea de negocio y plan de empresa

• 13.4. Análisis de mercados

• 13.5. Viabilidad de la empresa

• 13.6. Análisis económico-financiero de proyectos de empresa

• 13.7. Gestión de la documentación de puesta en marcha de un negocio

• 13.8. Introducción al proyecto empresarial

• 13.9. Gestión del proyecto empresarial

• 13.10. Gestión de equipos, confección y destinatarios del proyecto

Módulo 14. Itinerario personal para la empleabilidad II (70 horas)

• 14.1. Optimizando la empleabilidad

• 14.2. La iniciativa emprendedora y la empresa

• 14.3. Creación y puesta en marcha de una empresa

• 14.4. Emprendimiento corporativo

• 14.5. Innovación estratégica

Módulo 15. Digitalización aplicada a los sectores productivos (30 horas)

• 15.1. Transformación digital y empresarial

• 15.2. Diferentes tecnologías habilitadoras digitales (THD)

• 15.3. Sistemas basados en cloud/nube

• 15.4. Inteligencia artificial (IA)

• 15.5. Big Data

• 15.6. Proyectos de transformación digital: aplicaciones de uso

Módulo 16. Sostenibilidad aplicada al sistema productivo (30 horas)

• 16.1. Desarrollo sostenible: empresa y medio ambiente

• 16.2. Agenda 2030 y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

• 16.3. Economía circular

• 16.4. Planes directores de eficiencia energética

Módulo 17. Módulo profesional optativo II (90 horas)

Módulo 18. Proyecto intermodular de administración y finanzas (50 horas)