FP de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos (Pruebas Libres)
TITULAE OnlineCiclo formativo online
1001-2000 €
Al realizar este curso estarás capacitado para gestionar los diferentes tipos de alojamientos turísticos. Aprenderás a coordinar los diferentes servicios de los alojamientos turísticos, controlar y supervisar el departamento de recepción y a organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados, elaborados por editoriales especialistas en la materia. Con este curso te preparamos para obtener el Título Oficial de Ciclo Formativo de Grado Superior como Técnico en Gestión de Alojamientos Turisticos mediante pruebas libres.
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Objetivos
Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento. Comercializar los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial. Controlar y supervisar el departamento de recepción. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos. Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.
Temario completo de este curso
- Concepto, definición y evolución de la actividad turística
- Organismos, asociaciones y fuentes estadísticas relacionadas con el turismo
- Turismo y desarrollo socioeconómico
- Modalidades turísticas y últimas tendencias
- La oferta turística
- La demanda turística
- El mercado turistico
- Turismo sostenible
- La política turística
PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
- Protocolo institucional
- Protocolo empresarial
- Las relaciones públicas
- La comunicación con los clientes
- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Actitudes de atención al cliente
MARKETING TURISTICO
- Caracterización del marketing turístico
- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos
- Producto y precio
- Distribución y comunicación
- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
- Caracterización del plan de marketing
- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor
- Caracterización de los criterios del consumerismo
DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICO
- La empresa
- Las empresas de alojamiento
- Planificación
- Planificación de los métodos de trabajo
- Organización empresarial
- Presupuesto
- Resultado y control presupuestario
- Patrimonio. Análisis economicofinanciero
- Inversión
- Financiación
- Gestión de la calidad
- Gestión Ambiental
- Dirección de Alojamientos Rurales
GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
- Organización del departamento de pisos
- Control de productos, materiales y equipamiento
- Relación del departamento de la gobernanta con mantenimiento y otros departamentos
- Supervisión de la limpieza y disponibilidad de las instalaciones. Relación con recepción
- Decoración de zonas comunes y habitaciones
RECEPCIÓN Y RESERVAS
- La recepción de las empresas de alojamiento
- Reservas y parametrización informática del departamento de recepción
- Mostrador
- Facturación y Caja
- Seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico
RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO
- Introducción a la organización de los recursos humanos
- Funciones y tareas de los puestos de trabajo en alojamientos
- Planificación de los recursos humanos
- Reclutamiento, selección y contratación de personal en empresas de alojamiento
- Integración del personal y planes de formación en el sector del alojamiento.
- Dirección y motivación de personal en el sector del alojamiento
- Técnicas de negociación y comunicación en alojamientos.
COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
- Oferta de eventos
- Demanda de eventos
- Plan de marketing
- Técnicas de comercialización
- Publicidad para eventos
- Organización del departamento de comercialización de eventos .
- Comercialización de eventos para el segmento de empresas
- Comercialización de eventos para otros mercados
- Negociación de contratos
- Preparación del evento
- La facturación
- Revisiones posteriores al evento
EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA.
- Espíritu emprendedor: la idea del negocio y el plan de empresa;
- Formas jurídicas de la empresa;
- Trámites para la puesta en marcha;
- Cuentas anuales y viabilidad de la empresa;
- Obligaciones fiscales y administrativas de la empresa;
- Fuentes de financiación de la empresa;
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.
- La relación laboral;
- El contrato de trabajo;
- La jornada laboral y la retribución;
- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo;
- Participación de trabajadores en la empresa;
- La Seguridad Social;
- La salud laboral;
- La gestión de la prevención en la empresa;
- Los riesgos profesionales;
- Actuación frente a emergencias: el plan de autoprotección y los primeros auxilios;
- Los equipos de trabajo;
- La gestión del conflicto;
- La carrera profesional;
- La búsqueda de empleo
Precio a consultar
895 €
Precio a consultar
1.900 €
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