Ciclo formativo online
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Objetivos
Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial. Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios. Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.
A quién va dirigido
Este ciclo de FP se dirige a profesionales que quieran trabajar en el sector de la hostelería y el turismo.
Requisitos
Para matricularte en el ciclo de Grado Superior, debes tener más de 18 años o cumplirlos durante el año natural del comienzo del ciclo. Además, tienes que cumplir al menos uno de los siguientes requisitos académicos: - Tener el título de Bachillerato o Bachiller. - Tener el título de Técnico/a (CFGM). - Tener el título de Técnico/a Superior (CFGS). - Tener el título de Técnico/a especialista (FP de segundo grado). - Tener el título Bachillerato Unificado Polivalente (BUP). - Haber superado el segundo curso de Bachillerato de cualquier modalidad de Bachillerato experimental. - Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU). - Haber superado la Prueba de Acceso a la Universidad. - Tener cualquier titulación universitaria o una de equivalente. - Haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado superior de formación profesional. Las personas con titulaciones extranjeras deberán presentar la resolución positiva de la solicitud de homologación o convalidación del título que puede darles acceso al Grado Superior. Si este procedimiento aún no está resuelto, deberán presentar el volante de inscripción condicional vigente para el curso en que se hayan matriculado. Cuando se resuelva, deberán remitir al centro la correspondiente resolución de homologación.
Temario completo de este curso
Primer semestre
M01: Estructura del mercado turístico
A través de este módulo estudiarás la evolución histórica y la situación actual del sector turístico. También conocerás las diferentes tipologías y tendencias turísticas y analizarás la oferta turística y sus componentes principales.
M02: Recepción y reservas
En este módulo estudiarás todo lo relacionado con la organización del departamento de recepción, según el tipo de establecimiento, así como la gestión de pedidos. También aprenderás a realizar las tareas propias de una recepción (entrada y salida de clientes ...) y conocerás los diferentes sistemas de seguridad propios de los establecimientos de alojamiento turístico.
M04: Protocolo y relaciones públicas
Esta asignatura se basa en las normativas de protocolo institucional, analizando los diferentes sistemas de organización y elementos de diseño según el tipo de acto. En este módulo también conocerás los elementos básicos y las técnicas de las relaciones públicas en el ámbito turístico.
M11: Digitalización aplicada a los sectores productivos
En este módulo aprenderás los conceptos básicos del marco legal del trabajo y, en especial, todo lo referente a la distinción de los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, incluyendo el acceso al mercado laboral y la regulación de las relaciones contractuales.
Ocultar informaciónPrecio: 99€Añadir a la matrículaM13: Itinerario para la empleabilidad I
El objetivo de este módulo es integrar todos los contenidos impartidos a lo largo del ciclo formativo. Será el momento de demostrar que has adquirido las competencias desarrolladas a lo largo de la formación.
Segundo semestre
M03: Gestión de departamento de pisos
Esta asignatura se centra en la organización del departamento de pisos según la tipología de establecimiento, el personal disponible, el tipo de clientela, el empleo y la rentabilidad. Aprenderás a supervisar la limpieza y puesta a punto de las unidades de alojamiento y las zonas comunes, así como controlar el servicio de lavandería y lencería.
*Esta asignatura contiene horas presenciales de asistencia obligatoria.
M08: Recursos Humanos en el alojamiento
Con el estudio de esta asignatura aprenderás a proponer la selección de personal caracterizando los diferentes perfiles profesionales. Aprenderás también a integrar el personal en la estructura organizativa del establecimiento turístico, así como dirigir el personal dependiente.
M09: Inglés
El objetivo de este módulo es que adquieras los conocimientos de inglés de nivel intermedio que te permita comprender, interactuar y expresarte en esta lengua. A lo largo del curso se repasa la gramática y el vocabulario relacionado con el ámbito profesional del ciclo para un correcto uso del inglés técnico en el día a día profesional.
M14: Itinerario para la empleabilidad II
En el módulo de Formación en Centros de Trabajo se desarrollarán las prácticas en empresa. Pon en práctica todo lo aprendido en un entorno real de trabajo desempeñando tareas propias del ciclo en una empresa del sector.
Tercer semestre
M06: Comercialización de eventos
El estudio de esta asignatura te permitirá organizar y planificar el departamento de comercialización de eventos, así como comercializar la oferta de eventos. También aprenderás a planificar y supervisar eventos.
M07: Dirección de Alojamientos Turísticos
Este módulo se centra en la coordinación del área de alojamiento con el resto de las áreas del establecimiento turístico. Aprenderás a determinar la rentabilidad económica y financiera de proyectos menores de inversión empresarial, así como controlar la explotación económica de los departamentos que estén bajo tu supervisión, determinando la estructura de ingresos y gastos.
M10: Segunda lengua extranjera - Francés
El objetivo de este módulo es que adquieras los conocimientos de una segunda lengua extranjera de nivel intermedio que te permita comprender, interactuar y expresarte en el idioma. A lo largo del curso se repasa la gramática y el vocabulario relacionado con el ámbito profesional del ciclo para un correcto uso del idioma en el día a día profesional.
Cuarto semestre
M05: Marketing turístico
A través de esta asignatura conocerás los elementos básicos del marketing turístico y aprenderás a interpretar la segmentación del mercado. Este módulo te permitirá conocer el proceso de compra de los consumidores, analizando sus motivaciones y necesidades.
M12: Sostenibilidad aplicada al sistema productivo
En este módulo adquirirás una visión global del mundo empresarial, así como de todo lo que se debe saber para iniciar la aventura del emprendimiento y la puesta en marcha de una empresa.
M16: Proyecto de Gestión de Alojamientos Turísticos
Este módulo incluye una parte de formación de catalán incluido en el currículum del ciclo conforme a la normativa vigente.