Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos (Preparación Acceso a las Pruebas Libres de FP)
ENALDE FPCiclo formativo online
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Objetivos
Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial. Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.
A quién va dirigido
Está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su actividad en el sector turístico.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
- Unidad didáctica 1. Introducción a la estructura del mercado turístico
- Unidad didáctica 2. Política turística
- Unidad didáctica 3. Relaciones turísticas internacionales
- Unidad didáctica 4. Psicología del turismo
- Unidad didáctica 5. Sociología del turismo
- Unidad didáctica 6. Historia del turismo en españa
- Unidad didáctica 7. Historia del turismo mundial
- Unidad didáctica 8. Economía del turismo
- Unidad didáctica 9. Economía de la empresa turística
- Unidad didáctica 10. Agencias de viajes y touroperadores
- Unidad didáctica 11. Alojamiento turístico: establecimientos hoteleros
- Unidad didáctica 12. Alojamiento turístico: establecimientos extrahoteleros
- Unidad didáctica 13. Restauración y gastronomía
- Unidad didáctica 14. Transporte aéreo
- Unidad didáctica 15. Transporte por carretera
- Unidad didáctica 16. Transporte por ferrocarril
- Unidad didáctica 17. Transporte marítimo y fluvial
- Unidad didáctica 18. Geografía del turismo (i)
- Unidad didáctica 19. Geografía del turismo (?)
- Unidad didáctica 20. Actividades turísticas
- Unidad didáctica 21. Animación e información turísticas
- Unidad didáctica 22. Servicios turísticos complementarios
- Unidad didáctica 23. Periodismo turístico y literatura de viajes
- Unidad didáctica 24. Marketing y publicidad turísticos
- Unidad didáctica 25. La informática turística
MÓDULO 2. PROTOCOLO Y RELACIONES PUBLICAS
- Unidad didáctica 1. Aplicación del protocolo institucional
- Unidad didáctica 2. Aplicación del protocolo empresarial
- Unidad didáctica 3. Aplicación de los fundamentos y elementos de las rr.pp. En el ámbito turístico
- Unidad didáctica 4. La comunicación con los clientes
- Unidad didáctica 5. Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias
MÓDULO 3. MARKETING TURÍSTICO
- Unidad didáctica 1. Análisis del mercado turístico
- Unidad didáctica 2. Elaboración del plan de marketing
- Unidad didáctica 3.marketing y venta del producto turístico
- Unidad didáctica 4. Conceptualización del marketing digital
- Unidad didáctica 5. Formas del marketing en internet
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