TEMARIO:

Estructura del mercado turístico.

• Contextualización del sector turístico.
• Tipologías y tendencias turísticas (turismo de negocios)
• La oferta y la demanda turística.

Destinos turísticos.

• Geografía turística de cataluña y españa.
• Geografía turística de europa y del resto del mundo.
• Destinos turísticos de cataluña y españa.
• Destinos turísticos internacionales.

Venta de servicios turísticos.

• Venta de servicios en agencias de viajes.
• Venta de servicios aéreos.
• Técnicas de venta en agencias de viajes.

Protocolo y relaciones publicas.

Protocolo institucional, empresarial y social (eventos sociales)

• Comunicación y atención a los clientes.
• Las relaciones públicas en el ámbito turístico.

Recursos turísticos.

• Interpretación del patrimonio.
• Patrimonio natural.
• Patrimonio cultural.

Gestión de productos turísticos.

• Los viajes combinados.
• Organización y gestión de eventos.

Dirección de entidades de intermediación turística.

• Entidades de intermediación turística.
• Los rrhh en entidades de intermediación turística.
• Rentabilidad económica y financiera en entidades de intermediación turística.
• Gestión administrativa y comercial en entidades de intermediación turística.
• Calidad de los servicios de intermediación turística.

Marketing turístico.

• Fundamentos del marketing turístico.
• Los consumidores de productos y servicios turísticos.
• Marketing mix y nuevas tecnologías.
• El plan de marketing (para la organización de eventos).

Inglés.

Segunda lengua extranjera: francés

Formación y orientación laboral (fol).

Empresa e iniciativa emprendedora.

Proyecto de agencias de viajes y gestión de eventos.

Formación en centros de trabajo (fct).