COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• La empresa y su entorno

• Comunicación empresarial

• La comunicación oral

• La comunicación escrita

• Servicio de correos, circulación interna y paquetería

• La recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación

• Archivo de la información

• Archivo de la información en soporte informático

• Reconocimiento de las necesidades de los clientes

• Atención de consultas, quejas y reclamaciones

• Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

• Potenciación de la imagen de la empresa

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA.

• Organización comercial de las empresas

• Los contratos mercantiles

• Pedido, expedición y entrega de las mercancías

• La factura

• Los libros de registro. Declaración anual de operaciones con terceras personas

• El Impuesto sobre el Valor Añadido

• Los regímenes especiales del IVA

• Supuestos prácticos de liquidación del IVA

• Medios de pago al contado

• Pago aplazado: letra de cambio

• El pagaré y el recibo normalizado

• Gestión de existencias

• Valoración y control de las existencias

• Simulación de una relación comercial

EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN.

• El Estado de Derecho

• La Administración General del Estado

• Las comunidades autónomas. La Administración local

• La Unión Europea

• El personal al servicio de las Administraciones públicas

• Derechos y deberes y situaciones administrativas del funcionario

• La empresa y su organización

• Clases de empresas

• El sistema tributario

• Impuestos indirectos. El Impuesto sobre el Valor Añadido

• Impuestos directos. El Impuesto sobre Sociedades. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

• Contratos administrativos

• El administrado y las administraciones públicas

• El acto administrativo. El procedimiento administrativo

• El desarrollo y la finalización del procedimiento administrativo

• La jurisdicción contencioso-administrativa

• Los registros y archivos en la Administración

• La información administrativa

TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN.

• Operatoria de teclados

• Informática básica

• Sistemas operativos. Windows XP.Linux

• Trabajar en entorno de redes

• Aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica

• Procesadores de texto I

• Procesadores de texto II

• Normas de presentación de documentos

• Hojas de cálculo I

• . Hojas de cálculo II

• Bases de datos I

• Bases de datos II

• Integración de archivos de imagen y vídeo

• Aplicaciones para realizar presentaciones

• Integración entre aplicaciones

TÉCNICA CONTABLE.

• El concepto económico de empresa. El estudio del patrimonio

• La contabilidad. Las cuentas. El sistema de partida doble

• Los libros contables

• El Plan General de Contabilidad y la normalización contable

• El sistema de registro contable de la empresa y el registro de las operaciones iniciales

• El registro contable de las existencias y las operaciones de compras de mercaderías

• El registro contable de las operaciones de comercialización y venta

• El registro contable de otras operaciones de la gestión empresarial

• La amortización del inmovilizado y las operaciones de fin de ejercicio

• Contabilidad informatizada:ContaPlus

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS.

• El área de recursos humanos

• Reclutamiento y selección de personal

• El Derecho del trabajo

• El contrato de trabajo y sus modalidades

• La jornada laboral

• El sistema de la Seguridad Social

• Obligaciones del empresario en la contratación

• El salario y el recibo de salarios

• Cálculo de las bases de cotización a la Seguridad Social e IRPF

• Casos prácticos de recibos de salarios

• Liquidación e ingreso de las cotizaciones a la Seguridad Social

• Liquidación e ingreso de los retenciones a cuenta del IRPF

• Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo

• Prevención de riesgos laborales

TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE.

• El sistema de registro contable de la empresa y la documentación soporte de los hechos contables

• El registro contable de las operaciones iniciales de la empresa. Informatización de la contabilidad

• Tratamiento contable de las existencias y de las operaciones de compras

• Registro y tratamiento contable de las operaciones de ventas

• El registro contable de las operaciones de tesorería y de personal

• El registro contable de la amortización del inmovilizado y el deterioro del valor de los elementos patrimoniales

• La comprobación de los registros contables y las operaciones de fin de ejercicio

• Las Cuentas anuales

EMPRESA EN EL AULA.

• Creación y puesta en marcha de la empresa

• Organización por departamentos

• Lanzamiento de la empresa al mercado

• Departamento de Almacén

• Departamento de Compras

• Departamento de Ventas

• Departamento de Contabilidad

• Departamento de gestión de Tesorería

• Departamento de Recursos humanos

OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA.

Introducción a la Tesorería

• El sistema financiero español

• Medios de cobro y pago

• Libros registro de Tesorería

• Presupuestos de tesorería

Cálculos de financiación

• El interés simple

• Cálculos financieros básicos a largo plazo. Capitalización compuesta

• Rentas y préstamos

Productos financieros y de seguros

• Operaciones de captación de recursos de las entidades bancarias. Operaciones de pasivo

• Operaciones de financiación bancaria. Operaciones de activo

• Servicios bancarios

• La bolsa de comercio y operaciones bursátiles

• La actividad aseguradora

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.

• El Derecho del trabajo

• El contrato de trabajo

• Modalidades de la contratación laboral

• La jornada laboral y su retribución

• El recibo de salarios. Supuestos prácticos

• Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo

• El despido

• El sistema de la Seguridad Social

• Incapacidad temporal y desempleo.Ejercicios prácticos.

• Participación de los trabajadores en la empresa

• La búsqueda de empleo

• La selección de personal

• El trabajo por cuenta propia. El acceso a la función pública

• Salud laboral

• Factores de riesgo derivados del medio ambiente de trabajo

• Riesgos por las condiciones de seguridad y la carga de trabajo

• El control de riesgo laboral

• Medidas de emergencia y primeros auxilios