MÓDULO 1:
La organización de servicios jurídicos. El rol del abogado como administrador de una pyme de servicios. El rol de un asistente especializado:

• Atención de los clientes.
• Asistencia a los profesionales.
• Planificación y organización del tiempo y del trabajo.
• Manejo de agenda y calendario.
• Archivo de documentación e información.
• Redacción de escritos, cédulas y cartas comerciales.
• Trabajo en equipo.

MÓDULO 2:
El cliente del estudio jurídico: Pautas para identificar y satisfacer a los Nuevos Clientes. Los Momentos de Verdad del servicio. La atención de las relaciones y quejas de clientes; como tratar con clientes enojados. El manejo de la atención telefónica: Importancia de la voz, tonos y lenguaje a utilizar. El uso de la empatía, la escucha activa y las técnicas de la interrogación para optimizar la atención personal y telefónica.
MÓDULO 3:
La organización de los tribunales: Análisis del sistema judicial argentino; los Tribunales: organización, estructura, funciones. La tarea de procuración y como organizarla eficientemente.
El control de expedientes. Etapas del proceso judicial. El expediente: nociones generales. Trámites generales del estudio jurídico. Casos prácticos.
Lenguaje y derecho. Práctica en la realización de cartas documentos, y cartas simples. Contratos más usuales (como aplicación de un caso real). Realización de una presentación administrativa (como aplicación de un caso real).
Particularidad del escrito y puntos a considerar. Confección de una demanda judicial (en aplicación de casos reales). Estructura. Cómo narrar los hechos. Qué prueba ofrecer. Su fundamentación en derecho. Necesidad de documentos accesorios. Formas de patrocinio: letrado patrocinante y apoderado. Modelos.
MÓDULO 4:
Intimaciones extrajudiciales. Concepto, importancia y requisitos. El intercambio telegráfico en el proceso laboral. Modelos. 2- Organización del estudio. Material de consulta diaria en todo estudio jurídico. 3- Internet, Importancia. Su aplicación en el estudio jurídico. Guía de los principales portales y/o sitios institucionales y jurídicos de consulta permanente.
Tiempos de los actos procesales. Notificaciones. Principales tipos de notificación. Notificación por Ministerio de la ley. Concepto. Cómputo. Casos prácticos. Cédula judicial. Concepto. Función. Clases. Instrucciones para su confección. Domicilio denunciado y constituido. Redacción. Casos prácticos. Cédula ley 22.172. Oficios y exhortos. Concepto. Redacción. Planilla de Juicios Universales. Oficio al IPS. Certificados de dominio e inhibición. Cédula Catastral. Testimonio. Modelos.
MÓDULO 5:
Aportes y Contribuciones. Tasa de Justicia. Bono. Ius previsional. Ius Honorarios. Mediación: Nación: Ley 24.573. Provincia Cba Ley 13.951. Sorteo. Planillas. Otras jurisdicciones. Arbitraje. Mesa Virtual. Búsqueda por internet. Jurisprudencia. Legislación.
Terminología jurídica. Glosario. Concepto de Derecho de fondo y Derecho procesal. Concepto y competencias del Derecho Civil y Comercial, Penal, Laboral, Constitucional, Administrativo y Previsional.
¿Que son las notificaciones electrónicas? ¿Qué es el domicilio electrónico? ¿Cuándo queda constituido? ¿Cómo realizo una notificación? Plazos y traslados-Cédulas- mandamientos- oficios y edictos certificados.
Presentaciones electrónicas en la provincia de Cba. Funcionamiento de la Firma Digital. Sistema informático. Tokens de seguridad. Modelos.