1. Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros1.1. Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo1.2. Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo1.3. Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios2. Gestión administrativa de caja2.1. Gestión y control administrativo de las operaciones de caja2.2. Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras3. Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones declientes de servicios financieros3.1. Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros3.2. Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros4. Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros5. Ofimática5.1. Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correoelectrónico5.2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos5.3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo5.4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales5.5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de informació