LA MEDIACIÓN: ASPECTOS GENERALES Significado y Contexto de la Mediación Los aspectos principales del proceso de Mediación Mediación: Ventajas y Críticas Modelos y Clases de Mediación Características generales del Mediador Definición, tipos y actitudes del conflicto TIPOS DE MEDIACIÓN Mediación Familiar Ámbito de Actuación Mediación Social El Mediador social ante el conflicto Mediación Laboral El Mediador Laboral Mediación Escolar Características y Otros Tipos Fases de la Mediación educativa Mediación Civil y Mercantil Procedimiento de Mediación MARCO NORMATIVO: LA MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES Marco Legal de la Mediación española Real Decreto Mediación Civil y Mercantil Asuntos civiles y mercantiles Ley
5.2012, de
6.de Julio: Aspectos Generales Fundamentos y características generales de la norma Estructura y contenido de la norma Supuestos que limitan la Mediación regulada La mediación penal La mediación laboral La mediación con Administraciones públicas La mediación en materia de consumo Ampliación de la Ley
5.2012 en materia de Medicación de asuntos Civiles y Mercantiles RD
9.0/2013 Disposiciones Generales del Real Decreto
9.0/2013 EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN La Formación del Mediador Herramientas del Mediador Tipos y estilos de Mediadores Las funciones del Mediador Las Características del Mediador Diferencias con Otros profesionales de la Resolución de Conflictos Fases del Procedimiento de mediación TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR La Negociación: Definición y Estilos Técnicas de Comunicación y Mediación Fases, habilidades y técnicas del mediador Formulación de Preguntas Estrategias de la mediación EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR El Código Deontológico Aspectos Generales Relación del Mediador con los Clientes y con otros Profesionales Conflicto de intereses La fijación de honorarios y la provisión de fondos Relación con Otros Profesionales Desgaste Profesional del Mediador. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Criterios para una buena Comunicación Fallos en el Proceso de Comunicación Comunicación bilateral Valores y comportamientos en la resolución de conflictos Importancia del lenguaje corporal La expresión oral