Definir el contexto interno y externo de la organización. Establecer las principales líneas de actuación para la integración de la Responsabilidad Social en la misma. Definir, identificar y priorizar los grupos de interés. Establecer los procesos de participación más adecuados para cada grupo de interés. Definir los temas de consulta a los grupos de interés. Determinar los temas relevantes para la organización: aplicación del principio de Materialidad.