: El servicio de información turística Objetivos generales del servicio de información turística
La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino
Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística
Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística
Técnicas de difusión y marketing electrónico
Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
Redes de centros y servicios de información turística
Recursos materiales en servicios y centros de información turística Tipos de instalaciones
Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén y de escaparate)
Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
Equipamiento de las instalaciones
Informatización de centros y servicios de información turística
Centrales y sistemas automatizados de reservas
Ubicación y accesos a los locales
Señalización interna y externa
Uniforme y equipamiento de los trabajadores Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes
Tipología, diseño y preparación
Recursos humanos en centros de información turística Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística
Gestión administrativa Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística
Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
Control estadístico
Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria