LECCIÓN 1

• Pautas básicas sobre organización de eventos el evento como hecho social los organizadores de eventos factores de la planificación del evento el tipo de evento la contratación de organizadores de eventos
• El lugar de realización del evento la ciudad donde se desarrolla el evento el espacio donde se desarrolla el evento el equipamiento del local la ubicación del local donde se desarrolla el evento los predios alejados
• El factor tiempo determinación de la fecha del evento los periodos festivos o de vacaciones la estación del año el plazo para la organización del evento la invitación a los eventos internacionales
• Objetivos del evento determinación del objetivo del evento la organización en función del objetivo el tema del evento el “para que” del evento los disertantes del evento.

LECCIÓN 2

• Las actividades recreativas y la evaluación del evento las actividades recreativas actividades recreativas para invitados de otros puntos geográficos la evaluación del evento la información sobre el nivel de satisfacción del participante la conformidad de los invitados
• Calidad de servicio el organizador como prestador de servicios la organización de eventos, un servicio de servicios la organización de eventos como nexo la conjunción de servicios y actividades la combinación de servicios
• La imagen de las empresas y organizaciones la imagen publica imagen de una empresa o entidad: el lugar imagen de una empresa o entidad: el personal imagen de una empresa o entidad: la tecnología imagen de una empresa o entidad: comunicación, símbolos y beneficios.

• Ofrecimiento del servicio de organización de eventos las comparaciones ineludibles las limitaciones del organizador de eventos la atención personalizada el ofrecimiento de los servicios los recursos con potencial
• La información a los concurrentes el conocimiento general del evento el personal de recepción y la información sobre el evento el personal de seguridad y la información sobre el evento los asistentes como clientes la concientización del equipo de trabajo
• Preocupación por los detalles la importancia de los detalles la opinión positiva las tareas de último momento los imprevistos técnicos el estado de los sanitarios
• Los detalles, una cuestión elemental un pequeño detalle, un gran problema detalles que modifican el curso del evento ejemplo de detalles la suma de los detalles