BLOQUE I: MEDIACIÓN TEORÍA DEL CONFLICTO Introducción Definición de conflicto Tipología del conflicto Las tres p de un conflicto El ciclo del conflicto Fase
1. actitudes y creencias Fase
2. el conflicto Fase
3. la respuesta Fase
4. el resultado Causas del conflicto Conflictos sobre recursos Conflictos sobre necesidades psicológicas Conflictos que involucran valores LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS La excesiva judicialización de los conflictos Métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC) El Arbitraje La Conciliación La Negociación La Mediación Las ODR (Online Dispute Resolutions) Las ventajas de la Mediación frente a otros modelos de resolución de conflictos MARCO NORMATIVO Normativa Legislativa sobre los Procedimientos de Mediación en el Marco Europeo La mediación en el derecho español: marco legal de la mediación española La mediación en las distintas comunidades autónomas Comparación de la legislación de ámbito nacional MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN Introducción Modelo Tradicional-Lineal de Fisher y Ury Modelo Transformativo de Bush y Folger Características claves de la práctica transformativa Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb Sara Cobb: representante internacional del Modelo Circular-Narrativo Análisis del conflicto La técnica de las preguntas Comparativa de los Modelos Teóricos de Mediación La mediación estratégica de Calcaterra LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Introducción Concepto actual de mediación ¿Qué características fundamentan un proceso de Mediación? Objetivos específicos de un procedimiento de Mediación Principios de un procedimiento de Mediación Tipos: la mediación judicial y la extrajudicial Mediación como sistema de gestión de conflictos (mediación facilitadora) y mediación como sistema de resolución de conflictos (mediación evaluativa) Mediación como sistema de gestión de conflictos (mediación facilitadora): la mediación familiar como paradigma Ámbitos susceptibleS de mediación Clasificación referida a la naturaleza jurídica de los conflictos Clasificación referida a la naturaleza intrínseca de los conflictos Otros campos de aplicación de la mediación Derechos y deberes de los agentes implicados en un procedimiento de Mediación EL PROCESO DE MEDIACIÓN Fases del procedimiento de Mediación La selección de un conflicto para mediación La comunicación con las partes en conflicto Intervención de terceros La sesión informativa Las sesiones de mediación Entrevistas individuales El acuerdo de mediación Plan del procedimiento de mediación Duración del procedimiento de mediación Finalización del procedimiento y contenido de los acuerdos La confección del proyecto de acuerdo Eficacia del acuerdo de mediación LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN Introducción Definición y componentes de las Habilidades Sociales Los componentes de la conducta habilidosa La interacción social y la adquisición de habilidades sociales Entrenamiento en Habilidades Sociales La gestión de las emociones Definición de emoción y sus funciones ¿Qué es la Educación Emocional? Justificación de la Educación Emocional Contenidos de la Educación Emocional Inteligencia emocional y Competencias Emocionales COMUNICACIÓN La comunicación Comunicación verbal y comunicación no verbal Importancia del lenguaje corporal La expresión oral Criterios para una buena comunicación Fallos en el proceso de comunicación Comunicación bilateral Valores y comportamientos en la resolución de conflictos LA FIGURA DEL MEDIADOR El rol de los mediadores Formación y actuación profesional del mediador ¿Qué derechos y deberes tiene la persona mediadora? Las características del mediador Tipos y estilos de mediadores Las funciones del mediador Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos Salidas profesionales de la Mediación TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR Habilidades del mediador Técnicas de comunicación Aptitudes y actitudes del mediador Formulación de preguntas Herramientas del mediador Estrategias de mediación La normalización Enfocar hacia el futuro La reciprocación Síntesis o sinopsis Reconocimiento del otro (recognition) La reformulación La connotación positiva La legitimación Generando opciones en mediación EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR Introducción Ética y deontología profesional del mediador Obligaciones del mediador en cuanto al proceso Obligaciones del mediador en cuanto a las partes Obligaciones del mediador hacia la profesión y hacia otros mediadores Aspectos generales Relación del mediador con los clientes y con otros profesionales Conflicto de intereses La fijación de honorarios y provisión de fondos Relación con otros profesionales Desgaste profesional del mediador LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN Introducción Modelos y tipos de mediación La Mediación Familiar Objetivos y ventajas de la mediación familiar Ámbito de actuación Mediación Comunitaria o vecinal ¿Qué objetivos persigue? Modalidades Mediación Laboral El ámbito laboral Los conflictos laborales ¿Cuáles son las ventajas de la mediación en el ámbito laboral? El mediador laboral Mediación laboral en España Mediación Penal y Justicia Restaurativa Mediación penal Justicia restaurativa Objetivos, características y beneficios de la Justicia Restaurativa Mediación Penitenciaria La mediación entre víctima y penado La resolución dialogada de conflictos en los centros penitenciarios Mediación Civil-Mercantil Estatutos del mediador El procedimiento de mediación Ventajas Mediación Educativa Características y otros tipos Fases de la mediación educativa ¿Qué ventajas ofrece la mediación escolar? Mediación en los procesos de Consumo Procedimiento en la mediación de consumo Ventajas de la mediación Diferencias entre mediación y arbitraje de consumo Mediación Hipotecaria Etapas del proceso de Mediación Hipotecaria Ventajas de la Mediación Hipotecaria ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN Introducción Pasos para la elaboración de un proyecto de mediación Título Datos de identificación del proyecto de mediación Naturaleza Fundamentación Objetivos Metas Metodología Ubicación geográfica (localización) Ubicación temporal (calendarización/temporalización) Recursos Presupuesto del proyecto de mediación Indicadores sociales para su posterior evaluación BLOQUE II: MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL LA MEDIACIÓN: ASPECTOS GENERALES Significado y Contexto de la Mediación Los aspectos principales del proceso de Mediación Mediación: Ventajas y Críticas Modelos y Clases de Mediación Características generales del Mediador Definición, tipos y actitudes del conflicto TIPOS DE MEDIACIÓN Mediación Familiar Ámbito de Actuación Mediación Social El Mediador social ante el conflicto Mediación Laboral El Mediador Laboral Mediación Escolar Características y Otros Tipos Fases de la Mediación educativa Mediación Civil y Mercantil Procedimiento de Mediación MARCO NORMATIVO: LA MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES Marco Legal de la Mediación española Real Decreto Mediación Civil y Mercantil Asuntos civiles y mercantiles Ley
5.2012, de
6.de Julio: Aspectos Generales Fundamentos y características generales de la norma Estructura y contenido de la norma Supuestos que limitan la Mediación regulada La mediación penal La mediación laboral La mediación con Administraciones públicas La mediación en materia de consumo Ampliación de la Ley
5.2012 en materia de Medicación de asuntos Civiles y Mercantiles RD
9.0/2013 Disposiciones Generales del Real Decreto
9.0/2013 EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN La Formación del Mediador Herramientas del Mediador Tipos y estilos de Mediadores Las funciones del Mediador Las Características del Mediador Diferencias con Otros profesionales de la Resolución de Conflictos Fases del Procedimiento de mediación TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR La Negociación: Definición y Estilos Técnicas de Comunicación y Mediación Fases, habilidades y técnicas del mediador Formulación de Preguntas Estrategias de la mediación EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR El Código Deontológico Aspectos Generales Relación del Mediador con los Clientes y con otros Profesionales Conflicto de intereses La fijación de honorarios y la provisión de fondos Relación con Otros Profesionales Desgaste Profesional del Mediador. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Criterios para una buena Comunicación Fallos en el Proceso de Comunicación Comunicación bilateral Valores y comportamientos en la resolución de conflictos Importancia del lenguaje corporal La expresión oral BLOQUE III. ESPECIALIZACIÓN EN MEDIACIÓN ESCOLAR EDUCACIÓN Y MEDIACIÓN Introducción El derecho a la educación Conflictividad escolar El conflicto El conflicto en la comunidad educativa Orígenes de la mediación escolar La mediación escolar en España Modelos de mediación escolar Según quién es o puede ser el mediador Programas en ejecución CONVIVENCIA EN LA ESCUELA Introducción ¿qué entendemos por convivencia escolar? Educación en la convivencia Marco conceptual Estrategias para la mejora de la convivencia La cultura de paz ¿qué es la cultura de paz? Finalidades de la educación para la cultura de paz La cultura de mediación y de resolución pacífica de conflictos Participación educativa CONFLICTOS ESCOLARES Introducción Causalidad de la problemática en la convivencia Propuestas para la mejora de la convivencia en los centros En relación al centro En relación con los órganos colegiados de gobierno En relación con la dirección En relación con toda la comunidad escolar En relación con el profesorado En relación con las familias En relación con el alumnado En relación con las administraciones educativas Normativa estatal sobre convivencia en la escuela: legislación sobre mediación escolar en las comunidades autónomas Definición y características de los conflictos escolares Tipos de conflictos escolares Acoso escolar o bullying Ciberbullying Prevención y resolución de conflictos en el centro escolar LA MEDIACIÓN ESCOLAR COMO PROCESO EDUCATIVO Introducción Concepto de mediación escolar Características de la mediación escolar Fases de la mediación escolar El mediador escolar La función de la persona mediadora El rol de la persona mediadora Características del mediador escolar La formación de mediadores escolares Tipos de mediación escolar El servicio de mediación escolar: funcionamiento Diseño e implantación de un programa de mediación escolar Análisis de la convivencia en el centro El compromiso del centro y la creación del equipo coordinador Diseño del programa y proceso de implementación Selección del equipo mediador Formación del equipo mediador Difusión y sensibilización del programa Organización del servicio de mediación Coordinación y seguimiento del programa de mediación Aulas de mediación Alumnado ayudante-mediador Rol del equipo coordinador del proyecto de mediación escolar GLOSARIO ANEXOS SUPUESTOS PRÁCTICOS