MATERIALES DIDÁCTICOS
Manual del curso, evaluación, CD interactivo y acceso al Aula Virtual: a las Herramientas Pedagógicas (Biblioteca, Diccionario, Enlaces de interés, Preguntas frecuentes) y a las Herramientas Comunicación (Mensajería instantánea con Tutoría o con Atención al Alumnado, Foro, Ayuda relacionada con la realización del curso, Noticias).

TEMARIO:

CONTENIDO CD INTERACTIVO
- Objetivos del curso.
- Conceptos claves.
- ¿Qué debemos recordar?
- Caso práctico.
- Autoevaluación.

1. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS GESTORES DE DESPACHO DE CENTROS COORDINADORES DE EMERGENCIAS: FUNCIONES, ESTRUCTURA Y RECURSOS
1. Introducción
2. Características del Centro de Regulación Médica tipo 061
3. Características del Centro de Regulación Integrado tipo 112
4. Normativa legal de los Centros de Coordinación
5. Plataformas tecnológicas
6. Funciones y elementos del sistema de atención, despacho y coordinación
7. Características técnicas principales
8. Elementos de seguridad
9. Puestos de operación

2. ESTABLECIMIENTO DE COMUNICACIÓN EN UN SISTEMA DE TRANSMISIÓN INTEGRADO
1. Introducción
2. Tipos de medios de transmisión
3. Centro de comunicación
4. Propagación radiofónica: ondas y frecuencias
5. Estaciones de radio: tipos y elementos
6. Formas de transmisión: símplex, dúplex y semidúplex
7. El radiotransmisor: tipos y manejo
8. Lenguaje radiofónico: concepto, tipos y finalidad
9. Detección y manejo de averías básicas
10. Telecomunicaciones: alcance, redes, sistemas de enlace, modelos, integración de los recursos existentes

3. PROCESO DE COMUNICACIÓN
1. Introducción
2. Habilidades de comunicación con el usuario
3. Elementos que intervienen en la comunicación
4. Canales de comunicación
5. Barreras y dificultades
6. Niveles de comunicación
7. Comunicación verbal, paraverbal y no verbal
8. Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales
9. Inteligencia emocional: empatía, asertividad, persuasión
10. Programación neurolingüística (PNL): comunicación intrapersonal e interpersonal

4. RECEPCIÓN DE LAS DEMANDAS DE EMERGENCIA
1. Introducción
2. Tipos de demanda
3. Formularios de demanda
4. Categorización de la demanda

5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS
1. Introducción
2. Procesadores de datos
3. Concepto de hardware y software
4. Sistemas operativos
5. Redes locales. Intranet
6. Internet: utilidades. Navegadores. Búsqueda de información
7. Procesadores de texto
8. Hojas de cálculo
9. Aplicaciones de presentación gráfica
10. Normas de presentación de documentos

6. VALORACIÓN DE LA DEMANDA DE ASISTENCIA SANITARIA
1. Introducción
2. Conceptos de Telemedicina
3. Aplicaciones al proceso asistencial: teleconsulta o telediagnóstico. Telemonitorización
4. Aplicaciones tecnológicas de Telemedicina
5. Concepto de codificación diagnóstica
6. Clasificación de enfermedades y lesiones
7. Clasificación de procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos
8. Procedimientos de codificación mediante la clasificación de enfermedades
9. Enfermedades de declaración obligatoria
Anexo 2. GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA DE EMERGENCIAS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
En las pruebas de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene que demostrar haber adquirido los conocimientos y destrezas que se proponen y, por tanto, haber conseguido los objetivos que se persiguen con el contenido de la actividad.
A disposición del alumno existen horas de tutoría vía telefónica, email, correo postal y/o presencial (acudiendo a nuestras instalaciones).

INFORMACIÓN ADICIONAL
Requisitos: Una titulación mínima de E.S.O.
El curso va dirigido tanto a profesionales como a otros colectivos que deseen una formación en nuevas e interesantes materias de estudio, enriqueciendo su propio conocimiento y ampliando sus dimensiones profesionales.
El pago del curso se puede realizar mediante contrareembolso, transferencia/ingreso bancario o a través de pago con tarjeta.
En el precio del curso van incluidos los gastos de envío tanto del material didáctico como de la certificación acreditativa de finalización.

CERTIFICACIONES
El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación de Reconocimiento de Oficialidad de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN) (Curso Oficial de la Administración Pública Española).