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Agente de Seguros

Agente de Seguros

Aranda Formación

Curso presencial

Madrid


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Desde Grupo Aranda Formación te formamos como Agente de Seguros mediante una formación flexible impartida por profesionales que te ayudarán en todo momento..

Gracias a esta titulación podrás acreditar en cualquier empresa que eres un profesional especializado en esta área, dominando conceptos como: Normativa, leyes, estrategias de captación, política de precios, segmentación de mercado.

Gracias a este curso podrás trabajar como agente de seguros en compañías aseguradoras de todo tipo de riesgos.

En Grupo Aranda Formación contamos con convenios de prácticas, para que puedas desarrollar las habilidades aprendidas durante el curso.

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Madrid

Temario completo de este curso

1. El seguro en España y en la Unión Europea

1.1 Contexto económico nacional e internacional:

1.1.1 El sistema financiero español y europeo.

1.1.2 Entidades públicas y privadas que lo componen.

1.1.3 Características, estructura, evolución, elementos y

funciones.

1.2 Normativa general europea de seguros privados.

Directivas.

1.3 Normativa española de seguros privados:

1.3.1 Ley de Contrato de seguro.

1.3.2 Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro

Privado.

1.3.3 Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros.

1.3.4 Código de Comercio, otros.

1.4 El mercado único de seguros en la UE.

1.5 Derecho de establecimiento y libre prestación de

servicios en la UE.

1.6 La actividad de mediación de seguros y reaseguros

en el Mercado Único: Organigrama del sector seguros

en España.

1.7 Organismos reguladores:

1.7.1 Dirección General de Seguros y Fondos de

Pensiones.

1.7.2 Registro administrativo especial de mediadores

de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos

cargos. PUI de mediadores de seguros y reaseguros

(DGS y/o CCAA).

1.7.3 Consorcio de Compensación de Seguros.

1.7.4 Junta Consultiva de Seguros.

1.8 Elaboración y presentación de informes del análisis

del sector y entorno nacional y europeo de seguros.

1.9 El Blanqueo de capitales.

1.10 Los mediadores. Su importancia. Concepto y

funciones.

1.11 Los canales de distribución del seguro de la

actividad de mediación:

1.11.1 Canal tradicional.

1.11.2 Distribución en el sector financiero.

1.11.3 Otros canales de distribución.

1.12 Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y

actividades:

1.12.1 Agentes: Agentes de seguros exclusivo. Agente

de seguros vinculado a varias entidades aseguradoras.

1.12.2 Operador de banca- seguros: Operadores de

banca- seguros exclusivos. Operador de banca- seguro

vinculado.

1.12.3 Corredores: Corredor de seguros. Corredor de

reaseguros.

1.12.4 Auxiliares externos de los mediadores de

seguros.

1.13 Detección de oportunidades de negocio. Análisis

de las variables y agentes del entorno de las empresas

de mediación (debilidades, fortalezas, amenazas y

oportunidades).

2 Organización de las acciones comerciales de promoción y venta y gestión de las relaciones con el cliente en la actividad de mediación de seguros y reaseguros

2.1 Estructuras comerciales en el sector seguros:

2.1.1 El ciclo de la gestión comercial en el sector.

2.1.2 Proceso y fases en la venta de seguros.

2.2 Marketing de servicios y marketing de seguros:

2.2.1 Concepto de marketing.

2.2.2 Marketing interactivo.

2.2.3 Marketing interno.

2.2.4 El marketing mix en seguros. Concepto y

elementos operativos.

2.3 El plan de marketing en seguros:

2.3.1 Análisis de la situación

2.3.2 Objetivos de la empresa: de resultados y de

actuación.

2.3.3 Estrategia de marketing.

2.3.4 Determinación del sistema de promoción.

2.3.5 Tácticas de marketing (marketing- mix).

2.4 Investigación y segmentación de mercados:

2.4.1 El mercado de referencia.

2.4.2 El análisis de la situación del mercado objetivo.

2.4.3 Análisis del entorno.

2.4.4 Investigación de mercados.

2.4.5 La segmentación de mercados.

2.4.6 Mercado teórico, actual, potencial y futuro. La

competencia.

2.4.7 Aplicación de técnicas de segmentación e

investigación de mercados de la actividad de

mediación: DAFO, características generales, oferta y

demanda de productos de seguros y reaseguro,

posicionamiento.

2.5 El producto y la política de precios:

2.5.1 El concepto del producto

2.5.2 La percepción del producto por el consumidor.

2.5.3 La rentabilidad del producto y su ciclo de vida.

2.5.4 El precio del producto: las primas.

2.6 La distribución en el sector del seguro:

2.6.1 La distribución del producto.

2.6.2 La venta personal como estrategia de

distribución.

2.6.3 La figura del inspector y sus funciones como

motor de la acción comercial.

2.6.4 La venta directa o marketing directo.

2.7 La comunicación como variable del marketingmix:

2.7.1 La comunicación.

2.7.2 Las acciones promocionales.

2.7.3 La comunicación publicitaria.

2.7.4 Otras formas específicas de comunicación.

2.7.5 Imagen y situación en el mercado.

2.8 Prospección y análisis de cartera de clientes de la

actividad de mediación de seguros y reaseguros:

características diferenciadoras. Las fuentes de

información.

2.9 Aplicaciones informáticas generales y específicas:

sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u

otras.

2.10 El cliente. Necesidades y motivaciones de compra.

Hábitos y comportamientos:

2.10.1 Criterios de segmentación: características

personales, socioeconómicas, 2.10.2 volumen de

primas contratadas, propensión a la compra, riesgos.

2.10.3 Variables de decisión en la contratación de

seguros y reaseguros.

2.10.4 Previsiones de la evolución de la cartera.

2.10.5 Revisión sistemática de la cartera.

2.10.6 Planificación de las visitas y entrevistas de

ventas de seguros, presenciales o telefónicas en la

actividad de mediación de seguros y reaseguros.

2.10.7 El control de la producción.

2.10.8 Índice de aprovechamiento del mercado.

2.11 El presupuesto de las acciones comerciales:

2.11.1 Asignación y cuantificaciones de costes

2.11.2 Ratios de rentabilidad y eficiencia.

2.12 El servicio de asistencia al cliente:

2.12.1 El servicio integral: acercamiento, emisión de la

póliza, pago de primas, siniestros (asistencia al cliente,

liquidación).

2.13 La fidelización del cliente:

2.13.1 Técnicas de fidelización.

2.13.2Acciones de seguimiento: ratios de eficacia, nivel

de aseguramiento, actualización de coberturas, nuevas

necesidades personales y profesionales.

2.14 Aplicaciones informáticas de gestión de las

relaciones con el cliente.

2.15 Estrategias de desarrollo de cartera y nueva

producción de la actividad de mediación de seguros y

reaseguros.

2.16 La calidad en el servicio:

2.16.1 Estructura adecuada.

2.16.2 Equilibrio productos- primas.

2.16.3 Profesionalización. Formación continua.

2.16.4 Atención eficaz: presencial, telefónica y

telemática.

2.16.5 Gestión de la calidad del servicio: reducir el

error.

2.16.6 El coste de la calidad: prevención, inspección y

control, fallos internos y externos.

3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

3.1 Los procedimientos de control y evaluación de las

acciones comerciales.

3.2 Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia:

3.2.1 Eficiencia.

3.2.2 Número de visitas y entrevistas.

3.2.3 Llamadas.

3.2.4 Volumen de primas.

3.2.5 Solicitudes e informaciones.

3.3 El informe de presentación de resultados y

consecución de objetivos:

3.3.1 Objetivos, estructura y contenido.

3.4 Actuaciones de mejora aplicables

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