Certificat de Professionalitat de Gestió de trucades de teleassistència
Fundación Pere TarrésCurso presencial
Barcelona
Precio a consultar
Duración : 85 Días
Cursos relacionados
Gratis
Amb aquest curs aprendràs a rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d'atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s'escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Rebre, emetre i gestionar les trucades per prestar el servei de teleassistència, gestionant les eines telemàtiques, tècniques d'atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris si s'escau, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.
A quién va dirigido
Es considerarà prioritaria la participació a les accions formatives subvencionades les persones en situació d'atur.
Requisitos
Aquest certificat de professionalitat subvencionat requereix el compliment d' una de les següents vies per poder accedir; estar en possessió del Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o Títol d'Educació General Bàsica (EGB). Estar en possessió d'un certificat de professionalitat del mateix nivell del mòdul o mòduls formatius i/o del certificat de professionalitat al que desitja accedir. Estar en possessió d'un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional .
Temario completo de este curso
Aquest curs està format pels següents mòduls formatius:
Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència.
Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència.
Maneig d'eines, tècniques i habilitats per a la prestació d'un servei de teleassistència.
Mòdul de pràctiques professionals no laborals de: Gestió de trucades de teleassistència.