Comunicación Eficaz
TRENTIA LearningCurso presencial
Barcelona
Precio a consultar
Duración : 4 Días
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IVA exento
El 80% de los problemas de una organización derivan de una comunicación deficiente (o inexistente). Es la incompetencia inconsciente más extendida en la gestión empresarial. Para mejorar el nivel de comunicación debemos tomar consciencia tanto a nivel personal como departamental, así como las consecuencias y/o situaciones que se producen por no preverlas o valorarlas.
La comunicación interna es un valor intangible que repercute directamente en la cuenta de resultados.
La comunicación deriva de nuestro perfil psicológico y nuestras relaciones interpersonales, de los comportamientos, percepciones y actitudes individuales.
La finalidad principal de esta acción formativa es analizar todos estos aspectos con el objetivo de mejorar nuestra comunicación, tanto interna como externa, tanto personal como grupal para conocer e iniciar procesos de mejora y la mejor manera es conocer nuestras limitaciones y la resolución efectiva de los conflictos.
Saber cómo evitarlos o resolverlos ayuda a mejorar la comunicación, incrementa la eficacia y eficiencia en los procesos laborales y mejora la cooperación entre los clientes, las personas y los departamentos.
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Objetivos
· Entender los mecanismos que determinan el éxito en la comunicación interpersonal. · Dominar los aspectos verbales y no verbales de la comunicación para generar mayor impacto e influencia en nuestra relación con los demás. · Gestionar adecuadamente las emociones que afectan a la comunicación – resolver de manera eficaz las tensiones y conflictos en nuestras relaciones. · Adquirir recursos para controlar las situaciones donde la comunicación se hace difícil. · Mejorar nuestra comunicación interpersonal a través de un estilo asertivo.
A quién va dirigido
CEO's – altos directivos, Profesionales de la comunicación (marketing y publicidad), Jefes de departamento, Comerciales, Políticos, Profesores, Conferenciantes, Personal de RRHH, Personas en búsqueda activa de empleo, Etc.
Requisitos
Querer aprender nuevas habilidades comunicativas e iniciarse en la comunicación emocional. No se precisan requisitos previos pero si una actitud de aprendizaje por medio del esfuerzo y la práctica continuada.
Temario completo de este curso
• ¿No me entiendes o no me explico? Introducción al concepto de comunicación.
• Por qué a veces no nos entendemos – las barreras de la comunicación.
• Las diferencias de percepción.
• Prejuicios y etiquetados – cómo dificultan las relaciones.
• Inteligencia intrapersonal e interpersonal – la habilidad de establecer conexión
con el otro.
• Inteligencia emocional – relación entre comunicación y emoción.
• Actitudes y habilidades que favorecen una buena comunicación:
• Empatía
• Escucha activa
• Asertividad – cómo nos puede ayudar
• La diferencia entre el qué y el cómo. Los tres lenguajes.
• El lenguaje no verbal: proxémica, posición del cuerpo, gesticulación, expresión
facial y mirada.
• Señales inconscientes que debemos evitar delante del otro.
• El lenguaje paraverbal: entonación, volumen, ritmo, articulación y uso de los silencios.
• El lenguaje verbal: estructura, claridad, brevedad y eliminación de palabras débiles
• El lenguaje de impacto positivo. Los dos cerebros.
• Comunicación y liderazgo – cómo influir en los demás.
• Reglas del feedback efectivo.
• Los mecanismos de la persuasión para ganar impacto e influencia.
• La importancia de la argumentación.
• Técnicas de PNL para mejorar la comunicación:
• Sistema VAC
• Calibración
• Rappo