TEMARIO:

• Conocer la importancia de la calidad de servicio y las exigencias del paciente.
• Conocer las herramientas necesarias para optimizar la interacción con el paciente y aumentar su fidelidad.
• Cómo generar confianza en el paciente, desarrollando la escucha activa y la empática.
• Desarrollar habilidades para ofrecer al paciente experiencias únicas.
• Comprender los factores que generan la fidelidad del paciente.
• Cómo conseguir la fidelización de nuestros pacientes.
• Conocer diferentes técnicas para el cierre de tratamientos.
• Conseguir la atención del paciente y despertar interés por los tratamientos.
• Conocer los diferentes estilos de personalidad, tipologías de pacientes para mejorar el trato con el paciente y saber manejar situaciones difíciles.
• Interpretar adecuadamente las emociones que se despliegan en la práctica odontológica y actuar acorde a ellas.
• Conocer y manejar los trastornos específicos de ansiedad, como el miedo y la fobia al dentista.
• Desarrollar estrategias de gestión del estrés en la práctica profesional.
• Utilizar adecuadamente estrategias para el manejo psicológico de la atención odontológica.