Objetivos

Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial, elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de “marketing” y controlar la acción publicitaria, gestionar el proceso de logística comercial, planificar y dirigir las actuaciones de “merchandising” en el establecimiento comercial y gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a todos aquellas personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos o desarrollar sus aptitudes en este ámbito, y quieran mejorar su estado laboral o tener amplias expectativas de entrar en él.

Sedes

Bilbao
Valladolid
Pamplona
Zaragoza
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Temario completo de este curso

Políticas de marketing
  • Comercialización
  • Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing
  • Demanda. Dinámica de cambio de marcas
  • Política de producto
  • Política de precio I. Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa. La elasticidad
  • Políticas de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios
  • Política de distribución
  • La franquicia
  • Contratos de intermediación comercial
  • La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaciones públicas y la venta personal
  • La política de comunicación: la publicidad
  • Plan de marketing


Marketing digital
  • Administración de los accesos y las conexiones a redes
  • Servicios y protocolos de Internet
  • Facturación electrónica y administración telemática
  • Relaciones entre los usuarios de la Red
  • Construcción de páginas web
  • Diseño del plan de marketing digital
  • Definición de la política de comercio electrónico de una empresa


Investigación comercial
  • Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa
  • Estudio del comportamiento del consumidor y segmentación de los mercados
  • Configuración de un sistema de información de marketing
  • Elaboración del plan de la investigación comercial
  • Organización de la información secundaria disponible
  • Obtención de información primaria. Técnicas cualitativas
  • Obtención de información primaria. Técnicas cuantitativas
  • Determinación de las características y tamaño de la muestra de una población
  • Tratamiento estadístico de los datos en el desarrollo de una investigación comercial
  • Técnicas de análisis estadístico de datos cuantitativos
  • Gestión de bases de datos relacionados

Gestión económica financiera de la empresa
  • La actividad empresarial: la iniciativa emprendedora
  • Establecimiento de la forma jurídica de la empresa
  • Trámites de constitución y puesta en marcha
  • La estructura económica y financiera de la empresa. Generalidades
  • Recursos financieros a corto plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
  • Recursos financieros a largo plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
  • Gestión de los activos de la empresa
  • Contabilidad. Generalidades
  • El ciclo contable
  • Las cuentas anuales
  • La fiscalidad de la empresa
  • La gestión de documentos comerciales
  • Gestión de documentos de cobro y pago
  • Interpretación y análisis de la información económico-financiera de la empresa


Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
  • Distribución y organización de un espacio comercial
  • Implantación: elementos interiores y exteriores
  • Escaparatismo: el Proyecto de implantación
  • Composición y montaje de escaparates
  • Diseño del escaparate
  • Montaje del escaparate comercial


Organización de equipos de ventas
  • Determinación de la estructura organizativa y del tamaño del equipo de ventas
  • Determinación de las características del equipo comercial
  • Asignación de objeticos a los miembros del equipo comercial
  • Definición de planes de formación I
  • Definición de planes de formación II: perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales
  • Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial
  • Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial
  • Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial

Técnicas de venta y negociación
  • El mercado y los sistemas de venta
  • El consumidor y sus derechos
  • La comunicación en ventas
  • Cualidades y funciones del vendedor
  • Venta personal de productos y servicios
  • Negociación y cierre de la venta
  • Gestión de reclamaciones y quejas
  • Contratos de compraventa y servicios
  • Logística de almacenamiento
  • Normativa específica del almacenaje
  • Organización del proceso de almacén
  • Confección y control del presupuesto de almacén
  • Gestión de stocks
  • Gestión de las operaciones sujetas a logística inversa
  • Supervisión de los procesos realizados en almacén


Logística de aprovisionamiento
  • La gestión de la cadena de suministro
  • La función de compras
  • Los criterios de selección de proveedores
  • Búsqueda, negociación y seguimiento de proveedores
  • Gestión de stocks (I). Los tipos de existencias y las variables de la gestión de stocks
  • Gestión de stocks (II). La previsión de la demanda y los modelos de gestión de stocks
  • El sistema de producción
  • La planificación de la producción y de los materiales
  • Aplicación de los sistemas gestores de bases de datos a la gestión de aprovisionamientos


Gestión de productos y promociones en el punto de venta
  • Formación y Orientación Laboral
  • La relación laboral
  • El contrato de trabajo y las modalidades de contratación
  • El tiempo de trabajo
  • El salario y la nómina
  • Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
  • La Seguridad Social
  • Participación de los trabajadores de la empresa
  • Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos
  • Búsqueda activa de empleo
  • Prevención de riesgos y salud laboral
  • La gestión de la prevención en la empresa
  • Los riesgos ambientales en el trabajo
  • Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales
  • Los primeros auxilios en la empresa
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