El sector hotelero en Marbella y la Costa del Sol ofrece amplias posibilidades de trabajo. Dada la gran importancia que tiene el turismo y su fuerte impacto en la economía de la zona, se requieren constantemente personas para cubrir la demanda de puestos de trabajo relacionados con el sector. Podrías ser una de ellas, ¿A que esperas?
En el curso de recepcionista de hotel en Marbella que te ofrecemos desde FormRooms tendrás la posibilidad de especializarte y tener los conocimientos fundamentales para desempeñar la función de recepcionista en cualquier hotel de la zona. Desarrolla tus capacidades y consigue un certificado de profesionalidad que te abrirá múltiples puertas para encontrar un empleo. El programa cuenta además con prácticas en las mejores cadenas hoteleras de la zona.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
- Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. - Analizar la función y el proceso de planificación empresarial y definir planes que resulten adecuados para áreas y departamentos de alojamiento - Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las áreas de alojamiento de establecimientos turísticos y no turísticos, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación - Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de alojamiento y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de establecimiento - Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para áreas y departamentos de alojamiento, comparándolos críticamente - Analizar la función gerencial de integración de personal como instrumento para la debida adaptación del personal dependiente a los requerimientos profesionales que se derivan de la estructura organizativa y de cada puesto de trabajo de los departamentos de pisos y recepción - Analizar y utilizar técnicas de dirección de personal aplicables en departamentos del área de alojamiento - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos
Temario completo de este curso
GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
Tema 1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamiento
PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
Tema 1. La planificación en las empresas y entidades de alojamiento
Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento
Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
Tema 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento
Tema 5. La organización en los establecimientos de alojamiento
Tema 6. La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción
Tema 7. La dirección de personal en el área de alojamiento
Tema 8. Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
TEMA 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
TEMA 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
Tema 1. El departamento de recepción
Tema 2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
Tema 3. Gestión de la información en el departamento de recepción
Tema 4. Prestación de servicios de recepción
Tema 5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento
Tema 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento