Tema 1. Administración del Sistema Operativo en Sistemas ERP-CRM.

1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP. CRM: definición. tipología y uso.
2. Herramientas software para monitorizar procesos. eventos y rendimiento del sistema. y para la gestión del almacenamiento.

Tema 2. Sucesos y Alarmas del Sistema Operativo.

1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
3. Características y tipos.

Tema 3. Gestión de Incidencias del Sistema Operativo.

1. Trazas del sistema (logs).
2. Incidencias: identificación y resolución.

Tema 4. Administración del Gestor de Datos en Sistemas ERP-CRM.

1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición. tipología y uso.
2. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos. eventos y rendimiento de la base de datos.

Tema 5. Sucesos y Alarmas del Gestor de Datos en Sistemas ERP-CRM.

1. Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs)
3. Características y tipos.

Tema 6. Gestión de Mantenimiento en Sistemas de ERP y CRM.

1. Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
2. Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
3. Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento.

Tema 7. Transporte de Componentes entre Entornos de Desarrollo. Prueba y Explotación en Sistemas de ERP-CRM.

1. Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
2. Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo.
3. El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
4. Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.

Tema 8. Procesos de Extracción de Datos en Sistemas de ERP y CRM.

1. Características y funcionalidades.
2. Procedimientos de ejecución.
3. Resolución de incidencias; trazas de ejecución.