Contenidos
•La organización y la fijación de objetivos:
Visión sistémica y de procesos de una organización. Misión y estrategia como puntos de partida. Fijación de objetivos y los distintos niveles de decisión en las áreas. Problemas entre funciones con objetivos diferentes y dificultades de comunicación.
•Administración del tiempo:
Concepto de administración del tiempo Eficiencia y Efectividad Control Mitos y Enemigos del tiempo Desperdiciadores de tiempo externos e internos Posibles soluciones Urgente e Importante Agenda La matriz de administración del tiempo:
Administración del tiempo. Tiempo de respuesta prudencial Principio 90 – 10
Gestión del tiempo. Delegación Manejo de interrupciones Asertividad.
Gestión de estrés. Solución de problemas Reuniones de trabajo efectivas
Definición de un plan de trabajo. Cronograma de actividades.. Planear, organizar, realizar seguimiento y establecer prioridades. Herramientas . Eficiencia en la oficina.
•Reuniones efectivas:
Planificación y agenda de reunión: definición, modelos e importancia. Definición de participantes e invitaciones. Objetivos y temas a abordar. Definición del tiempo por tema y participante. Minuta de reunión. Conclusiones generales.