ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA CLINICA DENTAL CON PRÁCTICAS - ONLINE
Edil formaciónCurso online
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Objetivos
Los objetivos básicos de este curso es dar a nuestros alumnos una amplia gama de temas en los cuales aprenderán todo lo que se necesita para convertirte en un buen profesional y saber realizar el trabajo de la mejor manera.
A quién va dirigido
Va dirigido a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse la profesión de recepcionista en Clínica Dental.
Requisitos
Cualquier persona que le interese el mundo de la Clínica Dental , NO se necesitan estudios previos
Temario completo de este curso
- Introducción
- Documentación sanitaria. La historia clínica
- Documentación administrativa
- Introducción
- La petición de citas
- Consulta sin cita previa
- Visita domiciliaria
- Servicio de urgencias
- Órdenes de prioridad en la atención
- Estructura de la clínica dental
- Organización del gabinete
- Materiales dentales
- Planificación y Organización del Trabajo
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- El Clima de Trabajo
- Ética Personal y Profesional
- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- La Comunicación Interna en la Empresa
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- La Comunicación Externa de la Empresa
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- Herramientas de Comunicación interna y externa
- La Comunicación Oral en la Empresa
- Precisión y Claridad en el lenguaje
- Elementos de la Comunicación oral eficaz
- Técnicas de Intervención verbal
- Proceso de Comunicación Telefónica
- Prestaciones Habituales
- Medios y Equipos
- Realización de Llamadas
- Protocolo Telefónico
- Normas Generales de la Comunicación Escrita
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- Técnicas y Normas Gramaticales
- Diccionarios
- El Cliente
- La Calidad en la Atención al Cliente
- Pautas Generales de Atención al Cliente
- Características de la actividad laboral
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
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