1.- RECONOCIMIENTO DE LAS DISFUNCIONES DEL COMPORTAMIENTO.

• Introducción a la psicología general.
• Desarrollo de la personalidad, teorías y tipos.
• Etapas evolutivas del ser humano.
• Características fundamentales.
• Teorías.
• Mecanismos de defensa de la personalidad.
• Mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad.
• Principio de la atención psicológica.
• Experiencias asociadas al proceso de enfermar.
• Reacciones psicológicas y del comportamiento.
• Normales y patológicas.
• Reacción emocional desajustada.
• Ansiedad, fobias, pánico y depresión.
• Reacción neuropatología duradera.
• Reacción psíquica grave.
• Habilidades sociales de escucha y respuesta activa.
• Empatía.
• Negociación.
• Asertividad.
• Principales respuestas asertivas.

2.- APOYO PSICOLÓGICO A LOS PACIENTE EN SITUACIONES DE EMERGENCIA.

• Objetivo del apoyo psicológico.
• El rol del paciente.
• Respuestas emocionales.
• Factores estresares.
• Estrategia del control emocional.
• Protocolo y técnica de actuación con la familia en situación de crisis.
• Comportamiento de la población ante una catástrofe.
• Reacciones psicopatológicas según el periodo de lacatástrofe.
• Periodo precrítico Periodo de crisis.
• Periodo de reacción y periodo post-crítico.
• Primeros auxilios psicológicos.
• Criterios de aplicación.
• Control de situaciones de crisis.
• Medidas de contención.
• Situación de duelo.
• Situación de tensión.
• Situación de agresividad.
• Situación de ansiedad y angustias.
• Reacción de conmoción.
• Inhibición y estupor.
• Reacción de pánico.
• Éxodos.

3.- APOYO PSICOLÓGICO A LOS EQUIPOS DE INTERVENCIÓN.

• El rol de personal sanitario.
• Funciones del equipo psicosocial en emergencias y catástrofes durante todo el proceso de la emergencia.
• Dinámica de grupal.
• Psicología del trabajo en equipo.
• Técnicas de comunicación y relación grupal.
• Reacciones psicológicas de los miembros de intervención.
• Estrés.
• Etiología.
• Fisiopatología.
• Factores típicos de un cuadro de estrés.
• Síndrome de Burnout (del quemado).
• Estrés post-traumático del equipo de intervención (Traumatización).
• Técnicas de ayuda psicológica para los equipos de intervención.
• Técnica de ayuda mutua (buddy-system).
• Técnica de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas.
• Técnicas de control de estrés.

4.- COMUNICACIÓN PSICOSOCIAL.

• Elementos de la comunicación.
• Emisor.
• Mensaje.
• Canal (Auditivo, visual, tacto y olfativo).
• Receptor.
• Códigos.
• Tipos de comunicación.
• Lenguaje verbal.
• Lenguaje no verbal.
• Dificultades de la comunicación.
• Semánticas, físicas, fisiológicas, psicológicas y administrativas.
• Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal.
• El arte de escuchar.
• Dinámica grupal.
• Técnicas de comunicación y relación grupal.
• Medidas de control ante dificultades de comunicación.
• Protocolos normalizados.
• Comunicación sanitario-paciente (según etapa evolutiva).
• Protocolos de comunicación sobre ayuda psicosocial.
• Indicativos de malos tratos físicos y psíquicos, en la comunicación verbal y no verbal del paciente.