UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO FUNERARIO.

1. Concepto y tipos de servicio
2. La calidad en el servicio

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FAMILIA.

1. El estado de la familia
2. Duelo y familia
3. Concepto y fases del duelo
4. El proceso de duelo
5. Duelo complicado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA.

1. Necesidades y expectativas de la familia
2. ¿Qué podemos hacer?
3. Habilidades de comunicación
4. Atención a la familia en fallecimientos especiales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO

1. Características generales y funciones
2. El estrés en el sector funerario
3. Técnicas de afrontamiento del estrés