Auxiliar administrativo: administración, organización y habilidades
Aulaformacion Business SchoolCurso online
310 € 195 €
Duración : 6 Semanas
Programa formativo cuya finalidad es ofrecer una formación especializada en técnicas para la administración y organización de tareas en entornos de oficinas administrativas.
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Objetivos
Los resultados del aprendizaje son: - Capacidades para la tramitación, documentación, gestión documental, registro y control básico de material y de oficina, - Habilidades de comunicación y atención al cliente en entornos de oficinas - Dominio sobre los procedimientos frecuentes que se han de seguir para efectuar una adecuada labor administrativa.
A quién va dirigido
Cualquier persona interesada en desempeñar tareas administrativas en entornos de oficinas.
Requisitos
Requisitos de acceso al curso y al diploma universitario: Personas mayores de edad que quieran formarse para un desarrollo profesional. No se requiere titulación alguna.
Temario completo de este curso
MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Tema 1. Concepto de empresa
Tema 2. La organización empresarial
Tema 3. La dirección en la empresa
MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
Tema 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
Tema 5. Tramitación de correspondencia y paquetería
Tema 6. Cotejo de documentación administrativa básica
Tema 7. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
Tema 8. Registro y control básico de material y equipos de oficina
MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Tema 9. El proceso de comunicación
Tema 10. La comunicación en la organización
Tema 11. La comunicación oral
Tema 13. La comunicación telefónica
Tema 14. Comunicación escrita
Tema 15. Formas de comunicación escrita
Tema 16. La comunicación no verbal
MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tema 17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
Tema 18. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas
Tema 19. Gestión de quejas y reclamaciones
MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Tema 20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
Tema 21. Los riesgos profesionales
Tema 22. Riesgos generales y su prevención
Tema 23. Protección del trabajador
Tema 24. Primeros auxilios
Tema 25. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
159 €
1.580 € 395 €
420 €
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695 € 495 €