Contenido

• MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Y PROFESIONALES EN LAS CLÍNICAS VETERINARIAS
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DE UNA CLÍNICA VETERINARIA
• Introducción
• El equipo veterinario
• La figura del ayudante técnico en veterinaria
• Calidad y atención al cliente
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA DE PRODUCTOS EN CLÍNICAS VETERINARIAS
• Variables que influyen en la atención al cliente
• Las necesidades y los gustos del cliente
• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos
• El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
• Variables que influyen en la atención al cliente
• Venta al cliente y servicio post-venta
• Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
• Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones
• La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS
• Identificación animal y bases de datos
• Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management)
• Estructura y funciones de una base de datos
• Tipos de bases de datos
• Utilización de bases de datos
• Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
• Organización de los métodos de búsqueda
• La relación con el cliente a través de Internet
• Medios de pago en Internet
• UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS
• Documentos clínicos
• Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria
• Documentación legal
• Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
• Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén
• Herramientas informáticas para la gestión del almacén
• Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal
• MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS VETERINARIOS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV). APLICACIÓN PRÁCTICA
• UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA GENERAL
• Neuroanatomía
• Anatomía y fisiología cardiaca
• Anatomía del aparato digestivo
• Anatomía y fisiología del sistema urinario
• El aparato reproductor
• Anatomía y fisiología cutánea
• Anatomía y fisiología ocular
• Sistema auditivo
• UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPIOS DE NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN
• Introducción
• Funcionamiento del aparato digestivo
• Componentes básicos de los alimentos
• Necesidades alimenticias de los estados fisiológicos
• UNIDAD DIDÁCTICA 7. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS
• Introducción
• Análisis del líquido cefalorraquídeo
• Mielografía
• Intervención quirúrgica en neurocirugía: instrumentos
• Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente
• Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna
• Rehabilitación en el paciente neurológico
• UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR
• Breve repaso sobre la anatomía del corazón
• Exploración y examen físico
• Patologías cardíacas
• La electrocardiografía
• Ecocardiografía
• UNIDAD DIDÁCTICA 9. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO
• Datos clínicos
• Sistema defensivo del aparato respiratorio
• Disnea
• UNIDAD DIDÁCTICA 10. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO
• Introducción
• Patologías digestivas
• Procedimientos
• UNIDAD DIDÁCTICA 11. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO
• Introducción
• Patologías renales y urinarias
• Toma de muestras y aplicación clínica
• Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria
• Tratamiento
• UNIDAD DIDÁCTICA 12. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR
• Introducción
• Técnicas de reproducción
• Gestación
• PARTO
• Cesárea
• UNIDAD DIDÁCTICA 13. ONCOLOGÍA
• Introducción
• Biología del cáncer
• Diagnóstico
• Tipos de tratamientos de cáncer
• UNIDAD DIDÁCTICA 14. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS
• Introducción
• Historia del paciente
• Examen dermatológico
• Clasificación de las lesiones
• Enfermedades producidas por bacterias
• Enfermedades producidas por hongos o micosis
• Enfermedades producidas por parásitos
• Procesos alérgicos
• Dermatosis autoinmunes
• Dermatosis endocrina
• Nódulos cutáneos. Categorías
• Dermatosis congénita y hereditaria
• Desórdenes de la queratización
• UNIDAD DIDÁCTICA 15. OFTALMOLOGÍA
• La exploración oftalmológica
• Farmacología oftalmológica
• Preparación del campo quirúrgico
• UNIDAD DIDÁCTICA 16. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA
• Introducción
• Otología
• Etología
• UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
• Principios generales
• Las fracturas
• Fundamentos articulares. Las prótesis
• UNIDAD DIDÁCTICA 18. CUIDADO DE ANIMALES EXÓTICOS
• Conejos
• Hurones
• Roedores
• Aves
• Reptiles y anfibios
• Erizos
• UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA EUTANASIA
• ¿Qué es la eutanasia?
• Comunicar malas noticias
• Pena y necesidades de los propietarios
• Consentimiento informado
• Cómo debe actuar el ayudante técnico frente a situaciones delicadas
• Métodos aceptables de eutanasia
• Clientes que se niegan a la eutanasia
• UNIDAD DIDÁCTICA 20. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS
• Elaboración general de diagnósticos
• Elaboración de diagnósticos específicos
• Elaboración de diagnósticos por imagen
• UNIDAD DIDÁCTICA 21. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA
• Exploración clínica
• Técnicas de exploración técnicas
• UNIDAD DIDÁCTICA 22. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES
• Inmovilización y manejo del perro
• Manejo e inmovilización de gatos
• Inmovilización del caballo
• Manejo e inmovilización de ovejas
• Inmovilización de las cabras
• Inmovilización y manejo de los cerdos
• UNIDAD DIDÁCTICA 23. TÉCNICAS DE LABORATORIO
• Normas básicas de seguridad
• Recogida de muestras
• Equipo de laboratorio
• Tipos de análisis
• MÓDULO 3. CERTIFICACIÓN EN URGENCIAS VETERINARIAS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV)
• UNIDAD DIDÁCTICA 24. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS
• Triage telefónico
• El personal de urgencias
• Estudio del paciente
• UNIDAD DIDÁCTICA 25. INSTRUMENTAL Y PREPARACIÓN QUIRÚRGICA
• UNIDAD DIDÁCTICA 26. LA HOSPITALIZACIÓN