Clase 1: vocación vs negocio - Diferencias entre un veterinario y el gerente de una veterinaria.
Clase 2: contexto, perfil de clientes, tendencias en productos y servicios.
Clase 3: claves para abrir una veterinaria sustentable
Clase 4: ¿qué es el marketing veterinario? ¿cómo abordarlo?
Clase 5: estrategia de segmentación / plan de acción
Clase 6: ¿cuánto vale el cliente de mi veterinaria?
Clase 7: medicina preventiva y su impacto en el negocio
Clase 8: trabajo en equipo aplicado
Clase 9: indicadores de rendimiento (kpi) los valores recomendados de un centro veterinario bien gestionado
Clase 10: ¿cómo hacer un diagnóstico de salud empresarial de un centro veterinario?
Clase 11: marketing de servicios para un nuevo cliente
Clase 12: desarrollo de la estrategía de comunicación para servicios profesionales
Clase 13: contenido a definir
Clase 14: ¿qué es y cómo alcanzar el punto de equilibrio?
Clase 15: introducción a las finanzas. La cuenta de resultados.
Clase 16: contenido a definir
Clase 17: los procesos internos, diseñando el éxito de la gestión veterinaria.
Clase 18: los 7 pecados capitales en la gestión de tu clínica veterinaria
Clase 19: planificación presupuestaria en centros veterinarios.
Clase 20: la rentabilidad del centro veterinario: ¿cómo medirla y de qué depende?
Clase 21: ¿cómo costeo mis servicios veterinarios para que sean rentables?
Clase 22: el sistema de gestión de la veterinaria. Descubriendo el medio interno de la empresa.
Clase 23: ¿qué información nos agrega valor?
Clase 24: contenido a definir
Clase 25: ¿cómo crear y comunicar una imagen profesional?
Clase 26: comunicación efectiva
Clase 27: contenido a definir
Clase 28: técnicas de oratoria
Clase 29: contenido a definir
Clase 30: la comunicación en el consultorio
Clase 31: administración de quejas
Clase 32: claves en la atención telefónica
Clase 33: plan de marketing i
Clase 34: plan de marketing ii
Clase 35: endomarketing
Clase 36: marketing directo en la clínica veterinaria i
Clase 37: marketing directo en la clínica veterinaria ii
Clase 38: diseño de campañas de prevención sanitaria
Clase 39: planes de salud 1
Clase 40: planes de salud 2
Clase 41: gestión de la calidad: alcanzando la excelencia en el servicio veterinario
Clase 42: contenido a definir
Clase 43: protocolos de atención al cliente i
Clase 44: protocolos de atención al cliente ii
Clase 45: desarrollando un servicio cat friendly i
Clase 46: desarrollando un servicio cat friendly ii
Clase 47: contenido a definir
Clase 48: rse como ventaja competitiva
Clase 49: ética empresarial en el ecosistema de la clínica veterinaria.
Clase 50: guía iso 26.000.
Clase 51: indicadores de rse por materias para implementar en la clínica veterinaria:
Clase 52: acciones en beneficio de la comunidad desde la clínica veterinaria.
Clase 53: plan de marketing digital 1
Clase 54: plan de marketing digital 2
Clase 55: e-commerce en la veterinaria. ¿es posible?
Clase 56: lenguaje en redes sociales
Clase 57: herramientas para las redes sociales / estrategia publicitaria
Clase 58: ¿qué red social me comviene utilizar? conociendo las potencialidades
Clase 59: story telling
Clase 60: ¿cómo desarrollar un sistema de telemedicina para generar valor al cliente?
Clase 61: ciber bulling y difamación online - Cómo actuar (e-reputación)
Clase 62: ¿qué es vender? objetivos
Clase 63: venta vs exposición / estrategia
Clase 64: diseñando un tablero de control para tu veterinaria
Clase 65: neuroventas en veterinaria i
Clase 66: neuroventas en veterinaria 2
Clase 67: servucción y administración de la evidencia física en la veterinaria
Clase 68: manual de ventas
Clase 69: planes sanitarios valorizados
Clase 70: venta por estaciones
Clase 71: ¿cómo ser un buen líder?
Clase 72: conceptos estratégicos para la toma de decisiones
Clase 73: negociación y resolución de conflictos
Clase 74: los pilares del capital humano en veterinaria
Clase 75: organigrama y descripción de puestos de trabajo
Clase 76: formación de equipos / evaluación del personal
Clase 77: claves a considerar ante una nueva contratación