MÓDULO 1. MF1007_3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1779 ENTORNO E INFORMACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS (SIM).

1. Definición y funciones del SIM.
2. Componentes del SIM.
3. - El subsistema de datos internos.
4. - El subsistema de inteligencia de marketing.
5. - El subsistema de investigación de marketing.
6. - El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
7. Diferencias entre el SIM y la investigación comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO DEL MARKETING.

1. El entorno macroeconomico.
2. - Principales indicadores economicos.
3. - Bloques de integración económica.
4. - Organismos e instituciones nacionales e internacionales.
5. - Fuentes de información económica nacional e internacional.
6. - La Balanza de Pagos.
7. El entorno demográfico.
8. - Principales indicadores demográficos.
9. - Variables que influyen en el entorno demográfico.
10. El entorno cultural.
11. - Instituciones sociales.
12. - Comunicación y lenguaje.
13. - La estética de los productos.
14. - La religión.
15. - Ética y moral.
16. - La marca país.
17. El entorno político.
18. El entorno legal.
19. - Los contratos internacionales y los sistemas legales.
20. - Barreras arancelarias.
21. - Barreras no arancelarias.
22. - Los derechos de propiedad industrial e intelectual.
23. El entorno tecnológico.
24. El entorno medioambiental.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DEL MARKETING.

1. El mercado.
2. - Definición y dimensiones del mercado.
3. - Clasificación de los mercados.
4. - Segmentación de mercados: concepto y técnicas.
5. - Posicionamiento de productos/marcas en el mercado.
6. Componentes del microentorno.
7. - Los clientes.
8. - La competencia.
9. - Los sistemas de distribución.
10. - Los proveedores.
11. - Las instituciones comerciales.
12. - La normativa sectorial.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Tipología de la información de mercados.
2. - Información interna y externa.
3. - Información cualitativa y cuantitativa.
4. - Información primaria y secundaria.
5. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa.
6. - Entrevista en profundidad.
7. - Dinámicas de grupo.
8. - Técnicas de creatividad.
9. - Observación.
10. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa:
11. - La encuesta.
12. - El panel.
13. Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
14. - Bases de datos especializadas sobre mercados nacionales e internacionales.
15. - Fuentes públicas de información secundaria externa.
16. - Investigación de gabinete (desk research).
17. Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información:
18. - Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM.
19. - Calculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Aplicaciones informáticas para la gestión y archivo de la información de mercados.
2. - Procesadores de texto.
3. - Hojas de cálculo.
4. Bases de datos.
5. - Función y estructura de las bases de datos.
6. - Pautas para la diseño de nuevas bases de datos.
7. - Manejo de herramientas de búsqueda, consulta y generación de informes en las bases de datos.
8. - El mantenimiento de las bases de datos.
9. Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.
10. - Tipos de soportes informáticos para el almacenamiento de datos: ventajas y desventajas.
11. - Establecimiento de sistemas y procedimientos para la realización de copias de seguridad y actualización de la información en soportes informáticos.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1780 INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

1. Concepto y alcance.
2. El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados).
3. Etapas de la investigación de mercados.
4. - Determinación de problema a investigar.
5. - Determinación de los objetivos de la investigación.
6. - Obtención de información.
7. - Tratamiento y análisis de datos.
8. - Interpretación de resultados y presentación de conclusiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN PRIMARIA.

1. Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación.
2. Proceso de organización y ejecución de entrevistas en profundidad.
3. - La preparación de la entrevista en profundidad.
4. - Selección del entrevistado.
5. - El guion de la entrevista.
6. - Tipos de comunicación y barreras.
7. - Técnicas para superar las barreras.
8. - Las fases de la entrevista.
9. La observación.
10. - Tipos de investigación mediante observación.
11. - La elección del tipo de observación adecuada.
12. - El diseño del proceso de observación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ENCUESTA.

1. Concepto y características.
2. Clases de encuestas.
3. - Encuesta personal.
4. - Encuesta telefónica.
5. - Encuesta postal.
6. - Encuesta por internet.
7. - Encuesta omnibus.
8. Consideraciones previas a la realización de encuestas.
9. - Planteamiento de la utilidad de la encuesta y la posibilidad de utilizar fuentes de información secundaria.
10. - Determinación de los objetivos principales.
11. - Determinación del tipo de encuesta que se va utilizar.
12. - Valoración del coste y tiempo necesario para su ejecución.
13. Fases de ejecución de la encuesta.
14. - Diseño de la muestra.
15. - Diseño del cuestionario.
16. - Realización del trabajo de campo.
17. - Codificación y tabulación de datos.
18. - Análisis de datos.
19. - Presentación de conclusiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CUESTIONARIO.

1. Concepto y utilidad.
2. Estructura del cuestionario.
3. - Titulo y encabezamiento.
4. - Presentación.
5. - Bloques de preguntas.
6. - Despedida y agradecimiento.
7. Tipos de preguntas de un cuestionario.
8. - Atendiendo a la naturaleza del contenido: hechos y comportamientos, opinión y actitudes, socio-demográficas o clasificatorias.
9. - Atendiendo al tipo de respuesta admitida: de respuesta abierta, semiabierta y cerrada.
10. - Atendiendo a su función dentro del cuestionario: rompehielos y alivio, esenciales y de escala.
11. Pautas para la elaboración de preguntas.
12. - Revisión de los objetivos del cuestionario.
13. - Agrupación de objetivos en temas afines.
14. - Elaboración de preguntas a partir de los objetivos marcados.
15. - Elegir un orden de preguntas por bloques coherentes.
16. - Establecer preguntas para conectar bloques.
17. Proceso de evaluación del cuestionario.
18. - Pre-test del cuestionario.
19. - Revisión de la exactitud, claridad y tono de las preguntas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL MUESTREO.

1. Concepto y alcance.
2. El proceso de diseño de la muestra.
3. - Definición de la población objetivo.
4. - Definición del marco muestral.
5. - Selección de un método de muestreo.
6. - Determinación del tamaño de la muestra.
7. - Definición del plan de muestreo.
8. - Selección de la muestra.
9. Técnicas de muestreo no probabilistico.
10. - Muestreo de conveniencia.
11. - Muestreo discrecional.
12. - Muestreo por cuotas.
13. Técnicas de muestreo probabilistico.
14. - Muestreo probabilistico simple.
15. - Muestreo probabilistico sistemático.
16. - Muestreo probabilistico estratificado.
17. - Muestreo por conglomerados o áreas.
18. - Muestreo por itinerarios aleatorios.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO.

1. Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
2. - Calculo del tiempo necesario para el desarrollo del trabajo.
3. - Calculo del número de entrevistadores necesarios.
4. - Calculo del coste de las acciones del trabajo de campo.
5. - Elaboración del presupuesto.
6. El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.
7. - Determinación de las capacidades y habilidades que deben tener los encuestadores.
8. - Pautas de comportamiento que deben seguir los encuestadores.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF1781 TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Objeto de la codificación y tabulación de datos.
2. Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos:
3. - Edición de datos.
4. - Limpieza de datos: verificación de rangos y consistencia.
5. Elaboración de un código maestro.
6. - Codificación de respuestas sobre preguntas cerradas de respuesta única.
7. - Codificación de respuestas sobre preguntas cerradas de respuesta múltiple.
8. - Codificación de respuestas sobre preguntas abiertas.
9. - Utilización de hojas de cálculo para la creación de tablas de doble entrada para el registro de los datos.
10. Tabulación de datos.
11. - Distribución de frecuencias.
12. - Tabulación unidireccional.
13. - Tabulación cruzada.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Análisis descriptivo.
2. - Medidas de posición: media, moda, mediana, media y cantiles.
3. - Medidas de dispersión: rango muestral, varianza, desviación típica, coeficiente de variación de Pearson.
4. Probabilidad.
5. - Sucesos y experimentos aleatorios.
6. - Frecuencia y probabilidad.
7. - Probabilidad de sucesos condicionados y dependencia de sucesos.
8. - Regla de Bayas.
9. - Principales distribuciones de probabilidad.
10. Inferencia estadistica.
11. - Concepto de inferencia.
12. - Estimación puntual.
13. - Estimación por intervalos.
14. - Contraste de hipótesis.
15. Análisis estadístico bivariante:
16. - Tablas de contingencia.
17. - Contraste de independencia entre variables.
18. - Regresión.
19. - Covarianza.
20. - Correlación.
21. Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados.
22. - Alcance del análisis multivariante.
23. - Descripción y aplicaciones de los métodos de análisis de dependencia cuantitativa y cualitativa.
24. - Descripción y aplicaciones de los métodos de análisis de interdependencia.
25. Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados.
26. - Herramientas de análisis estadístico en hojas de cálculo.
27. - Software específico para el tratamiento estadístico de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMES Y PRESENTACIONES COMERCIALES DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Informes comerciales.
2. - Diseño preliminar del informe: Identificación necesidades, objetivos, elección del tipo de informe adecuado y elaboración de un esquema inicial.
3. - Estructura del informe.
4. - Recomendaciones prácticas para la planificación y elaboración de informes.
5. - Utilización de herramientas para la generación de gráficos en hojas de cálculo y procesadores de texto.
6. Presentaciones orales.
7. - Organización del trabajo de presentación.
8. - Actitudes adecuadas para las presentaciones orales.
9. - Utilización de recursos informáticos y audiovisuales para presentaciones orales.

MÓDULO 2. MF2185_3 POLÍTICAS DE MARKETING
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2392 PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2393 CONTROL Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EJECUCIÓN E IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING.
MÓDULO 3. MF2186_3 LANZAMIENTO E IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2394 MARKETING Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING PROMOCIONAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES PROMOCIONALES.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2395 RED DE VENTAS Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA RED DE VENTAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESENTACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
MÓDULO 4. MF2187_3 GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2396 ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2397 PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
MÓDULO 5. MF2188_3 ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2398 PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2399 EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MEDIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE EMISIÓN DEL PLAN DE MEDIOS.
MÓDULO 6. MF2189_3 ELABORACIÓN DE MATERIALES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN AUTOEDITABLES
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2400 TÉCNICAS DE DISEÑO GRÁFICO CORPORATIVOUNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE MATERIALES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN SENCILLOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUTOEDICIÓN DE FOLLETOS Y MATERIALES DE COMUNICACIÓN SENCILLOS.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2401 GESTIÓN DE CONTENIDOS WEBUNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING DIGITAL Y COMUNICACIÓN EN LA WEB.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE PÁGINAS WEB COMERCIALES.
MÓDULO 7. MF1002_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS.