Como administrar y mitigar el impacto de la cartera en mora, el entorno ha cambiado, los paradigmas no serán los mismos
García & Larracilla.Curso online
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Objetivos
Mitigar el riesgo del crédito.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a gerentes del área, supervisores de crédito y cobranza, gestores, cobradores y en términos generales a todos los interesados en mejorar su desempeño en esta importante área.
Requisitos
No se necesitan requisitos previos.
Temario completo de este curso
- • Riesgos en el otorgamiento de crédito
- • Factores en la administración del crédito
- • Objetivos en la administración del crédito
- • Política crediticia
- • Principales deficiencias en la administración de las cuentas por cobrar
- • Control interno
- • Fundamentos de la cobranza
- • Y si la cobranza falla
- • Claves para una gestión de cobranza exitosa
- • Organización básica de la gestión de cobranza
- • Objetivos de la cobranza
- • Políticas de cobranza
- • Control de la cobranza
- • Segmentar
- • Metodología de una cobranza telefónica efectiva
- • Nuevas técnicas para lograr el cobro
- • Habilidades blandas aplicadas a la cobranza (IE)
- • Técnicas novedosas de cobranza telefónica
- • La importancia de una actitud positiva en el uso del teléfono
- • Cómo lograr una negociación de ganar-ganar y realizar una cobranza efectiva
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