Tema 1. Introducción a la Psicología de Ventas

1. Aspectos fundamentales de la venta

Tema 2. Motivaciones, Aptitudes y Conocimientos del Vendedor

1. La motivación del vendedor
2. Las aptitudes y actitudes para la venta
3. Los conocimientos del vendedor
4. Como influenciar en los demás

Tema 3. Habilidades Personales y Sociales del Vendedor

1. La comunicación
2. La asertividad
3. Los conocimientos del vendedor

Tema 4. Psicología de la Compra y Psicología del Cliente

1. Factores psicológicos de la compra
2. Psicología del cliente

Tema 5. Técnicas y Procesos de Ventas

1. Teoría del Análisis Transaccional
2. Teorías y procesos de la motivación
3. La entrevista de ventas
4. Técnicas de cierre

Tema 6. Resolución de Conflictos

1. Fidelización de clientes
2. Gestión de clientes
3. La posventa