El Curso de Comunicación con aula virtual abierta 24 horas al día y Titulación Certificada se enfoca en desarrollar habilidades de comunicación efectiva en diversas áreas. El curso aborda tanto la comunicación verbal como la no verbal, así como la comunicación corporativa y asertiva.
Este curso está diseñado para ayudar a los estudiantes a aprender y perfeccionar las habilidades de comunicación, ya que se considera una capacidad que se puede adquirir y mejorar con la práctica. El objetivo principal es abarcar todos los aspectos de la comunicación y proporcionar técnicas efectivas para mejorarla.
El curso aborda temas como la comunicación en relaciones profesionales y laborales, técnicas de expresión oral, flujos de comunicación, comunicación empresarial, comunicación asertiva, comunicación verbal y no verbal, y gestión de conflictos.
Los estudiantes profundizarán en la comunicación oral y escrita, incluyendo técnicas específicas y el uso de herramientas informáticas en la gestión de la comunicación empresarial. También se abordan temas relacionados con el desarrollo de componentes software para servicios de comunicaciones y la seguridad en las comunicaciones.
El curso también se centra en la comunicación en el entorno laboral, incluyendo la recepción y transmisión de información, la importancia de la comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas, comunicación telefónica y la elaboración y transmisión de comunicaciones escritas.
El curso ofrece un aula virtual con acceso a materiales didácticos actualizados, lo que permite a los estudiantes aprender a su propio ritmo.
Al finalizar el curso, se otorgará una Titulación Certificada que acreditará la formación en comunicación.
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Requisitos
No se necesitan requisitos
Temario completo de este curso
COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES
Duración en horas: 30 horas
1 Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de la información
1.1 La comunicación como proceso
1.2 Técnicas de comunicación efectiva
1.3 La comunicación y la empresa
1.4 Los flujos de comunicación
1.5 Pautas de comunicación e imagen corporativa
1.6 Cuestionario: cuestionario
2 Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
2.1 Estilos de respuesta en la interacción verbal
2.2 El comportamiento verbal
2.3 El comportamiento no verbal
2.4 Principales técnicas de asertividad
3 Los conflictos con personas internas o externas en la empresa
3.1 El conflicto en las relaciones de trabajo
3.2 Tratamiento de conflictos
3.3 Cuestionario: cuestionario
3.4 Cuestionario: cuestionario final
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
Duración en horas: 30 horas
DESARROLLO DE COMPONENTES SOFTWARE PARA SERVICIOS DE COMUNICACIONES
Duración en horas: 20 horas
1 Programación concurrente
1.1 Programación de procesos e hilos de ejecución
1.2 Programación de eventos asíncronos
1.3 Mecanismos de comunicación entre procesos
1.4 Sincronización
2 Fundamentos de comunicaciones
2.1 Modelos de programación en red
2.2 El nivel físico
2.3 El nivel de enlace
2.4 El nivel de transporte
3 Programación de servicios de comunicaciones
3.1 Aplicaciones y utilidades de comunicaciones estándares
3.2 Librerías de comunicaciones de uso común
3.3 Programación de componentes de comunicaciones
3.4 Técnicas de depuración de servicios de comunicaciones
3.5 Rendimiento en las comunicaciones
4 Seguridad en las comunicaciones
4.1 Principios de seguridad en las comunicaciones
4.2 Seguridad ip
4.3 Seguridad en el nivel de aplicación. el protocolo ssl
4.4 Seguridad en redes inalámbricas
4.5 Cuestionario: cuestionario
4.6 Cuestionario: cuestionario
TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
Duración en horas: 60 horas
1 Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública
1.1 Tipología de las organizaciones por
1.2 Identificación de la estructura organizativa empresarial
1.3 Identificación de la estructura funcional de la organización
1.4 Flujos de comunicación
1.5 Canales de comunicación - tipos y características
1.6 La administración pública - su estructura organizativa y funcional
1.7 Técnicas de trabajo en grupo
1.8 Estructuración y aplicación de los manuales de procedimiento e imagen corporativa
1.9 Normativa vigente en materia de
2 Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas
2.1 La comunicación oral - normas de información y atención, internas y externas
2.2 Técnicas de comunicación oral
2.3 La comunicación no verbal
2.4 La imagen personal en los procesos de comunicación
2.5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor
3 Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas
3.1 Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida
3.2 Control de entrada y salida de visitas, y sus registros
3.3 Funciones de las relaciones públicas en la organización
3.4 Proceso de comunicación en la recepción
3.5 Aplicación de técnicas de conducta a los visitantes
3.6 Formulación y gestión de incidencias básicas
3.7 Normativa vigente en materia de registro
4 Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas
4.1 Medios, equipos y usos de la telefonía
4.2 Manejo de centralitas telefónicas
4.3 La comunicación en las redes - intranet e internet
4.4 Modelos de comunicación telefónica - barreras y dificultades
4.5 La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica
4.6 La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica
4.7 Destrezas en la recepción y realización de llamadas
4.8 Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas
4.9 Cuestionario: cuestionario
5 Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales
5.1 Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa y admon públicas
5.2 Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes
5.3 Técnicas de comunicación escrita
5.4 Cartas comerciales
5.5 Soportes para la elaboración y transmisión de información según
5.6 Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales
5.7 Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos
5.8 Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas
6 Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica
6.1 Organización de la información y documentación
6.2 Correspondencia y paquetería
6.3 Recepción de la información y paquetería
6.4 Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia
6.5 Actuación básica en las administraciones públicas
6.6 Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen
6.7 Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad
6.8 Cuestionario: cuestionario
6.9 Cuestionario: cuestionario final