Bloque A. Webinar “Contrato de gestión de áreas de gestión clínica” Ponente: Dr. Jesús Caramés. 1.Introducción y definición de Gestión Clínica 2.Contratos de Gestión de un Área (Ejemplo real) 3.Evaluación Plurianual del Contrato de Gestión (Ejemplos reales) 4.Definir el Modelo de funcionamiento del Área de Gestión Clínica 5.Modificación de la estructura organizativa del Hospital en la medida que se crean Áreas de Gestión Bloque B. Caso clínico “Certificación del sistema de gestión de la calidad: ISO 9001” Autor: Dr. Pablo Arbeloa López Se trata de un caso clínico real expuesto por el Dr. Pablo Arbeloa López. La estructura de este es la siguiente: 1.Introducción 2.Metodología 3.Diseño y desarrollo del sistema de gestión de la calidad 4.Diseño del sistema de procesos y control operacional 5.Comunicación e implementación 6.Auditoría interna 7.Revisión por la dirección del sistema de calidad 8.Auditoría externa 9.Algunos documentos clave del sistema de calidad 9.1.Objetivos de calidad 9.2.Estructura de indicadores para evaluar el alcance de los objetivos de calidad 9.3.Misión del proceso 9.4.Alcance de proceso 9.5.Expectativas de partes interesantes 9.6.Encuesta a médicos solicitantes