Módulo 1. Introducción a los entornos digitales

• La revolución digital.
• Fundamentos de la estrategia digital.
• Herramientas digitales. Introducción.
• Métricas y objetivos del marketing digital.
• Analítica web. Introducción.

Módulo 2. Herramientas de marketing digital

• Introducción al Marketing de buscadores y al estudio de mercados.
• SEO.
• Conversión a venta: engagement y deseo de venta.
• Marketing relacional y Social CRM.
• Email marketing.
• Mobile marketing.
• Marketing automation.

Módulo 3. Plan de Marketing digital: Social media y Community management

• Social media y Community management.
• Reporting y optimización de la actividad en Social Media.
• Reputación online y gestión de crisis.
• Advocacy e Influencer marketing.
• Gestión de marcas.
• Plan de Marketing Digital.

Módulo 4. E-commerce

• Introducción al e-commerce.
• La tienda electrónica (e-tienda).
• Atención al cliente en un e-commerce.
• Medios de pago en el comercio electrónico.
• Aspectos legales en el comercio electrónico.
• Logística y distribución.
• Fidelización offline y fidelización online en e-commerce.

Herramientas de desarrollo profesional

• Gestión del tiempo y dirección de reuniones.
• Comunicación efectiva.
• Gestión de conflictos, negociación y cambios.
• Trabajo en equipo, motivación y liderazgo.
• Introducción al coaching y PNL.