Parte 1. Técnicas administrativas de oficina

Módulo 1. Concepto de empresa

Módulo 2. Ordenación y clasificación de los documentos

Módulo 3. Documentos oficiales: instancia, oficio y certificado

Módulo 4. Documentos mercantiles

Módulo 5. El producto o artículo. El proceso de compraventa

Parte 2. Técnicas de relación comercial

Módulo 1. Concepto de marketing

Módulo 2. Estrategias de marketing

Módulo 3. Determinantes del marketing i: consumidor y comprador

Módulo 4. Determinantes del marketing ii: demanda, mercado, competencia, marco socioeconómico, empresa

Módulo 5. Marketing directo

Módulo 6. Producto y marca

Módulo 7. La publicidad

Módulo 8. Atención al cliente y relaciones públicas

Parte 3. Técnicas de administración comercial y aprovisionamiento

Módulo 1. Formas y estructura de la distribución comercial

Módulo 2. La venta personal

Módulo 3. La tarea comercial

Módulo 4. Técnicas de ventas: preparación de la visita y sondeo

Módulo 5. Técnicas de ventas: argumentación y cierre

Módulo 6. Aprovisionamiento, pedidos y distribución

Módulo 7. Gestión de existencias