Parte 1

Técnicas administrativas de oficina

Módulo 1. Concepto de empresa

Unidad didáctica 1. Concepto de empresa

Unidad didáctica 2. El empresario

Unidad didáctica 3. La organización de la empresa

Módulo 2. Ordenación y clasificación de los documentos

Unidad didáctica 1. Trascendencia de la ordenación de documentos

Unidad didáctica 2. El encargado de la ordenación de documentos y el encargado del archivo

Unidad didáctica 3. Creación de una ordenación eficaz de documentos

Unidad didáctica 4. El papel de un archivo moderno

Unidad didáctica 5. La protección de los documentos vitales

Unidad didáctica 6. La clasificación de los documentos

Módulo 3. Documentos oficiales: instancia, oficio y certificado

Unidad didáctica 1. Generalidades

Unidad didáctica 2. La instancia

Unidad didáctica 3. El oficio

Unidad didáctica 4. El certificado

Módulo 4. Documentos mercantiles

Unidad didáctica 1. Los títulos valores

Unidad didáctica 2. La letra de cambio

Unidad didáctica 3. El cheque

Unidad didáctica 4. Otros títulos valores

Módulo 5. El producto o artículo. El proceso de compraventa

Unidad didáctica 1. El producto o artículo

Unidad didáctica 2. El proceso de compraventa

Parte 2

Técnicas de relación comercial

Módulo 1. Concepto de marketing

Módulo 2. Estrategias de marketing

Módulo 3. Determinantes del marketing i: consumidor y comprador

Módulo 4. Determinantes del marketing ii: demanda, mercado, competencia, marco socioeconómico, empresa

Módulo 5. Marketing directo

Módulo 6. Producto y marca

Módulo 7. La publicidad

Módulo 8. Atención al cliente y relaciones públicas

Parte 3

Tecnicas de administración comercial y aprovisionamiento

Módulo 1. Formas y estructura de la distribución comercial

Módulo 2. La venta personal

Módulo 3. La tarea comercial

Módulo 4. Técnicas de ventas: preparación de la visita y sondeo

Módulo 5. Técnicas de ventas: argumentación y cierre

Módulo 6. Aprovisionamiento, pedidos y distribución

Módulo 7. Gestión de existencias