ESPECIALISTA EN INGLÉS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
Escuela Internacional de Formación escuelaformativa.comCurso online
280 € 49 €
En este programa aprenderás a manejar situaciones difíciles, aplicar estrategias de negociación y a dominar el vocabulario clave para la atención al cliente en diferentes áreas. Además, los alumnos de este curso se capacitarán para redactar correos y mensajes de atención al cliente en inglés, así como gestionar llamadas y ofrecer soluciones alternativas.
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Requisitos
Sin requisitos previos.
Temario completo de este curso
- Tema 1: introducción al inglés para atención al cliente
- Tema 2: interacciones iniciales con clientes en inglés
- Tema 3: manejo de preguntas y solución de problemas en atención al cliente en inglés
- Tema 4: manejo de quejas y clientes difíciles en inglés
- Tema 5: comunicación avanzada y negociación en atención al cliente en inglés
- Tema 6: gestión de clientes internacionales y diferencias culturales en atención al cliente en inglés
- Tema 7: práctica avanzada en atención al cliente en inglés – simulaciones y casos reales
- Examen final – atención al cliente en inglés
Gratis
Gratis
Gratis
197 €
80 € 68 €